构建和谐医患关系 疾病面前医患应成一体

发布时间： 2014-09-29 11:35:22   |  来源： 人民日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　“患者到医院来，就是希望治好病。改善医患关系，这是根本。”龙笑说，所谓“打铁还要自身硬”，医生只有持续改进自我技艺，才能减少患者在诊疗过程中的痛苦和并发症，实现术后的功能恢复，也才能为每一位患者寻找到有针对性的诊疗方案，尽可能减少医疗花费。

　　龙笑表示，要提高自身诊疗技术，医生既要不断积累临床经验，认真分析和严谨总结自己诊疗过的每一个病例，又要不断汲取医学知识和科研成果，特别要加强与同行的交流，发现存在的问题，提出针对性的改进。

　　提升服务，大医院要“自我改革”

　　改善医患关系，离不开医改的不断推进和深化。而大型公立医院的自身改革是医改的关键环节和核心内容。对此，中国科学院院士、北京协和医院院长赵玉沛表示，在外部环境不断改善的同时，大型公立医院更要从自身做起，加强内部改革，始终明确自身集中优势学科与优质资源、重点解决疑难重症的职责和定位，在医院的制度、机制的设计上不能偏离。

　　高难度手术过程中易发生医疗事故，是造成医患纠纷的潜在风险。对此，赵玉沛介绍了协和医院实施手术风险评估分级管理的经验。协和的做法是将整个手术过程分为患者的麻醉分级、手术难度分级、手术时机、患者及其家庭对手术的承受能力等4个要素。综合患者的麻醉分级和手术难度分级，将手术风险划分为低、中、高、极高4个级别。依据手术风险评估分级结果和手术时机的分类，确定相应的医疗管理方案。

　　协和医院是一个疑难病相对集中的地方。对于疑难病患者而言，找到最佳治疗方案非常关键。赵玉沛说：“要实现这一点，可以通过疑难病会诊模式的设计加以保障。”

　　赵玉沛介绍说，这一会诊模式的特点是：首诊医生将需要多科会诊的病人提交会诊中心，避免了患者在多个科室间辗转求医，下一站去哪个科室直接指定，如此大大降低了疑难病患的就诊难度，节省了时间和费用，同时也加深了医生对疾病的认识和对其他专科最新进展的了解，直接推动了医疗水平的整体提升。