一纸手术室“遗书”背后的医患困局

发布时间： 2015-05-12 14:51:00   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 许晴晴

　　湖南省律师协会医疗专业委员会副主任曾凡林认为，一些病人及家属因为不了解医学，单纯以结果为导向来判断医院对错;有些病人“想当然”地认为，医院怎么做都是“有问题的”。这种对立心态反映出医患关系乃至人与人关系的严重不信任，重建信任还需要从社会层面解决。

　　事件曝光后，舆论也呈现出医患双方对立的态势：一方面，一些医疗从业者认为病人存在“医闹”思维，导致医患关系日益紧张;另一方面，一些普通民众认为，医院与患者沟通不足，加上医患双方信息不对称等原因，使得医患双方的隔膜愈发严重。

　　对于这次“遗书”事件，蔡岳希望社会各方不要过度解读。医院以治病救人为本职工作，今后院方将加强对病人的术前、术后心理辅导和沟通工作，增进病人和家属对手术和医生的理解，同时进一步提高医疗水平。

　　“我相信这位写‘遗书’的老人是患者中的少数，大部分的病人还是相信医院和医务人员的;同样，绝大多数医生都是爱岗敬业的，都想要尽心尽力把病人治好。”李红辉说。

　　医患困局如何解?

　　近年来，一些医患纠纷愈演愈烈，甚至演化成暴力流血事件，部分职业“医闹”更是严重干扰了医院的正常运营。有网友甚至戏称，现在“病死了搞医闹”已经成为了一些人发家致富的有效方式。

　　“小闹小赔、大闹大赔。”李红辉说，一些医院存在维稳和息事宁人的思维。这使得一旦出现了医疗纠纷，病人或家属就会感到有“闹头”，从而不愿意通过法律等途径解决纠纷。

　　事实上，“医闹”反映出医患双方正常沟通和病人维权渠道的不畅通。曾凡林认为，病人在使用法律手段维权时，面临的最大问题是信息不对称、时间成本太高。一场官司打下来，可能要花上一两年时间，导致很多病人不愿意走漫长的司法程序。

　　据了解，现在不少地方均设有第三方的医疗纠纷协调委员会，但其矛盾调解作用未能有效发挥。有业内人士坦言，第三方的调解机构在处理纠纷时，往往一味让医院“承担点责任”以息事宁人，这样反而不利于从根本上解决医患矛盾。而且，有的患者认为第三方机构“有官办色彩”，对其信任度不高。

　　曾凡林等专家建议，要通过司法手段解决医患纠纷，而要解决“医闹”问题，根本途径是建立高效率、低成本的医疗纠纷解决机制。

　　中南大学湘雅三医院社会服务部主任赵颜忠认为，重建医患之间的信任，需要让医患沟通渠道畅通，建立“让患者参与”的医患交流平台，给医患双方一个好好说话的空间和环境。