信任：破解医患纠纷的密码

发布时间： 2015-03-18 10:41:17   |  来源： 中国日报网   |  责任编辑： 许晴晴

　　

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　　不是疾病缠身，恐怕没有人愿意住医院。

　　一次意外，带着刺骨的伤痛，我躺在了医院的病房里，谁料想，这一躺就是二十五天……

　　二十五天，是那么的漫长，天天与伤痛对抗，吃喝拉撒都在病床上，此前从未想过那该是怎样的一种人生体验?更未曾想到的是，临近出院的日子，竟有一丝眷恋，因为那弥漫在病房里的微笑，那萦绕耳边的关切的话语和充满了信任的目光……

　　疼痛撕心裂肺，而非我刻意矫情，入院时左脚已经肿得圆乎乎的，呈透明状，疼得无法挪动。片子显示，脚踝部位三处骨折，一处严重错位。

　　一人入院，全家操心。亲友团纷纷赶来，满满的关爱，主意出了一箩筐：“咋不去白马寺?”言语中明显有对当地医院的不信任;“有医院三千元包治好!”还有考虑经济的;“伤筋动骨100天，没必要动手术，打上石膏，养些天吧……”懂行的业余专家也有。

　　为防病急乱投医，关键时刻还是要听主治医生得意见，看罢片子，医生说：“根据片子情况，我建议手术治疗，因为脚踝处是关键部位，情况复杂。”

　　“到了医院，就得听医生的，因为你是病人。”要信任医生，这道理人人都懂，根本用不着讨论!然而，事实却不尽如此。近年来，医患纠纷频见报端，争执不下。患者认为，医生不该太傲慢，不应气势汹汹，期盼着医生保证“进来是病人，出去是好人，不允许有丝毫的闪失。”

　　医生说：“我的职业决定自己一只脚在病房，一只脚在牢房，救死扶伤是我的职责，绝不存在想把病人往坏里治的念头。”

　　患者要求医生拥有如万能上帝的能量——妙手回春，这种对峙的想法，加剧矛盾升级。事实上，对于医学理念，正如爱因斯坦所言：“在科学的原野中仍有黑暗的地方。”但病人及家属却至始至终希冀着“黑暗不属于我”。

　　这样“自私”的想法为医患关系埋下了祸根。为缓解这对本应信任、亲如“一家人”的矛盾，著名心血管专家胡大一教授提出了“双心门诊”，即主治心病兼治身病，这一理念和举措架起了医患关系的彩虹桥，让白大褂不再恐惧，让患者积极配合。

　　一些小病，比如骨折，应该不是啥大病，信任多一些，沟通轻松愉快，治疗好不是问题。但“鸿沟”需要化解，倘若医患双方一直做矛盾的“选择题”，出现争执是必然的。