扶老助弱爱同行——让“工”字牌志愿服务更有温度

发布时间： 2024-12-12 16:08:42   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

她们用笑靥抚平焦虑，用爱心传递温暖，用行动践行初心，用服务履行使命，得到了工会各级领导的肯定和辖区居民的赞扬。

说的是兰州市七里河区“晓茹”女职工志愿服务队的队员们。该志愿服务队自2023年5月组建以来，重点依托“一个中心，三个平台”（暖融居家服务中心；夕阳乐餐桌、爱心托管班、家政服务平台），长期为辖区5000多户职工家庭（18000余人）开展志愿服务工作，为33名职工子女提供课后托管服务。其队伍中既有社区工作人员、“夕阳乐餐桌”助老员，还有工会的社会化工作者等。

“晓茹”女职工志愿服务队的队员们在开展志愿服务

今年5月，随着“马大姐帮帮”“文小化”等9支“晓茹”志愿者服务分队的组建，“晓茹”团队工会品牌愈加响亮。

构筑助餐服务网 保障老人舌尖上的幸福

每天一大早，七里河区“晓茹”女职工志愿服务队的助老员们就赶到西湖街道建工中街社区“夕阳乐餐桌”，开始各尽其责选购食材、洗菜、切肉、配料、烹饪等，经过1个多小时的辛勤劳动，一盘盘荤素搭配、色香味俱全的爱心营养餐就整齐陈列在眼前。前来就餐的老人享受着可口的饭菜，直夸好吃。而另一些志愿者还要按规划路线抓紧为行动不便、住得远的独居、高龄老人上门送餐，确保他们在家中按时吃到热腾腾的“暖心饭”。 而为便利一些特殊老人，根据起先的协商，每次志愿者送餐都会拿钥匙径直开门入家，这小小的钥匙从刚开始的几把到如今的数十把，它们打开的不仅是老人们的家门，更是彼此信任的“心门”。

“晓茹”女职工志愿服务队周到的送餐服务

在日常配送中，志愿服务队还积极联系到辖区一金融机构加入进来，在为其15名员工送餐时，顺带解决了一户重病残障家庭的送餐难题，既减轻了其经济负担，节省了“餐桌”的配送成本，还吸引社会力量加入到构建更有温度社会的努力当中。

“我们社区楼多，居民密集，许多老人的子女又都不在身边，餐桌就是充分考虑到这些老人和一些残障人士的用餐需求而建立的。”谈及“夕阳乐餐桌”的创立初衷，“晓茹”女职工志愿服务队队长贾晓茹如是说。

而同样在西园“文小化”晓茹女职工志愿者服务分队的“夕阳乐”餐厅里，每天上午十一点，来此就餐的老人们在志愿者的关照下，有序自主选择着不同的餐食。遇到行动吃力的老人，志愿者们还会帮忙打好饭菜并端到桌前，尽力为他们提供便利。饭间，还会细心询问老人们关于饭菜味道、营养搭配等贴心话题。对于辖区的一些特困群体，餐厅还给予用餐优待，使他们感受到社区浓浓的温情。

一位七旬老人连续几天都没来餐厅吃饭，这让志愿者们很担心，打电话询问其儿子后才得知他去外地女儿家了，她们悬着的心才终于放下。老人回来后还特地和儿子到社区来向大家表达感谢。

“老人当时很感动，但这件事也激励着我们把志愿服务工作做得更好更细。”“文小化”分队的马队长坚定地说。

小餐桌，大民生。这些爱心餐桌构筑起助餐服务网，用饭菜的温度，温暖着老年人的幸福“食”光，也让志愿者们找到了更多的社会价值。

爱心“托管班”托起职工稳稳的幸福

在方便老人用餐外，照顾好辖区双职工家庭的孩子，也是“晓茹”女职工志愿服务队的主要工作之一。在兰州工会标准化职工子女托管班里，志愿者们正忙着为孩子们准备午餐。“娃娃们正长身体呢，要确保食物安全、卫生、可口，力争做得营养均衡。”志愿者说。吃完午餐后孩子们还可以在这里午休。

“文小化”晓茹女职工志愿者服务分队志愿者给孩子们上课

“每当寒暑假一来，最头疼的就是孩子放假无人看顾，他们自己在家，咱在单位上班也不安心。自打有了爱心托管班，彻底解决了我的后顾之忧。”提及“文小化”分队组织的托管班，家住文化宫的一位家长感慨道。在这里，既有志愿者教师辅导孩子们写假期作业，也有精心定制的美术、书法等丰富多彩的课程，还提供餐食、零食及水果等，让孩子们在寓教于乐中度过一个充实快乐的假期。

这种既“托”又“管”还“教”的服务模式，让广大职工感受到工会组织“娘家人”的温暖和关爱，也带给家长们极大的安心和舒心，切实用工会“小托管”托起了民生“大幸福”。

扶助送到家 幸福指数升起来

“谢谢你们帮我打扫卫生。看着屋子焕然一新，心里也一下子敞亮了。” 75岁的赵爷爷笑呵呵地对敦煌路“马大姐帮帮”晓茹女职工志愿者服务分队的志愿者说。

针对社区老年居民，“马大姐帮帮”的志愿者们不仅为他们买药、进行陪聊、调解矛盾、打扫卫生、组织义剪等，还协助社区组织开展健康咨询、义诊等服务，并与辖区两所优质幼儿园合作开展手工制作、慰问老人的活动。值得一提的是，她们还通过“爱心妈妈”，对辖区两位生活困境儿童进行一对一帮扶，使两人分别顺利就读了中专和大学。这些爱心举措，不仅让辖区“一老一小”感受到了关怀和温暖，也进一步弘扬了尊老爱幼的传统美德。

“马大姐帮帮”晓茹女职工志愿者服务分队在开展服务

85岁的张爷爷对社区和志愿者服务队的工作非常认可。“去年老伴离世后，我心情非常郁闷，社区魏书记和志愿者得知后，不但给我送来了热腾腾的饺子，还给我送来党建方面的一些学习资料，让我参加了学习心得交流会，使我逐渐从沮丧中走了出来，感受到了党和社区的温暖。”张爷爷感激万分。

一次次倾心相助，一片片暖心关怀，“晓茹”女职工志愿服务队和其分队的暖心服务从未停歇，下一步，七里河区总工会将继续坚持把“一老一小”优质志愿服务融入社区基层治理中，用足用好工会“晓茹”志愿服务品牌和现有资源，挖掘创新优势资源，多方联动提供多样化服务供给，让老有所乐、幼有善育、困有所扶，守护好“朝夕”美好，全力展现工会担当“她力量”。（甘肃省总工会 刘瑞雪 许静）