定西市全面实施“一次挂号管三天”便民服务措施

发布时间： 2024-07-30 14:40:00   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

为进一步优化诊疗服务流程，改善服务质量，为群众提供流程更科学、模式更连续、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，甘肃省定西市二级以上医疗机构（包括妇幼保健院）全面实施“一次挂号管三天”便民服务。这一举措不仅简化了患者的就医流程，提高了就医效率，更让患者感受到了更为人性化、更加便捷的医疗体验。

据了解，“一次挂号管三天”是指患者从挂号、就诊、检验、检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只需挂一次号。若因辅助检查当天无法完成而影响当天诊治的，经初诊医师授权，患者携带检查检验结果复诊时，三日内（含就医当日）在同一院区、同一科室、同一亚专业、同一职称级别的医师处复诊，无需再次支付挂号费用。

“一次挂号管三天”适用于普通门诊、专家门诊患者就诊当日因检验、检查不能完成或不能获取报告的。在三日内（含首次就诊当日）携检查、检验结果到同一病区、同一科室复诊时，享受免缴诊查费（挂号费）。但不适用以下场景：一是不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要三天内再次就诊的患者，如儿科的反复发热；二是不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、方便门诊、跨科室、跨专业就诊；三是不包括患者首诊已经完成，要求更换同专科医生就诊的患者。

“一次挂号管三天”有效解决了患者就医重复挂号的痛点。从患者角度看，由于挂号有三天有效期，患者可以从容地完成就诊、检查、治疗等整个就医流程，保障了诊治的连续性和有效性，提升就医获得感；由于不用再次挂号，节约了重复挂号支出，还能避免因挂不到号而产生焦虑，可以减轻就医负担，改善就医体验。从医院的角度看，“一次挂号管三天”是践行“以患者为中心”的服务宗旨和提高医疗服务质量实实在在的举措，有利于提升诊疗效率，增加患者的认可度，促进卫生事业长期健康发展。

下一步，定西市将紧紧围绕群众急难愁盼问题，持续推动诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后五个方面的便民惠民措施，深入开展改善就医感受、提升患者体验活动，从而不断增强人民群众看病就医获得感、幸福感和安全感。（定西市卫生健康委员会供稿）