就近享受优质医疗服务 患者就医路便捷高效

发布时间： 2024-07-18 16:05:47   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

近年来，柳州市人民医院医疗集团（以下简称“柳人医医疗集团”）积极推进院区住院服务水平优化提升，让更多群众在“家门口”就能享受到集团高水平、同质化的优质医疗服务。

“集团一张床”管理 缩短候床等待时间

2022年，医院在柳州率先成立柳州市人民医院医疗集团。为充分利用好集团床位资源，在集团总院“全院一张床”实现床位跨科共享的实践经验基础上，进一步协调住院服务中心、医务部、信息中心等相关科室，建立起总院和集团各院区床位一体化管理网格，推进专科服务同质化。

“患者要住院，哪里有床就住哪里，医生跟着患者跑。”柳州市人民医院住院服务中心副负责人覃琛媛介绍，“全院一张床”的床位调配坚持以“专业相近、区域相邻、相对集中、效率优先、院感防控”的原则，医生团队跟着病人走，护理人员按照全科型护理规范化操作，切实保障患者治疗过程中的质量与安全。拓展为“集团一张床”后，分级诊疗成果进一步深化，结合集团院区学科建设成果，激活了过去“沉睡”的床位资源，促进实现“双向转诊、急慢分治、上下联动”，最大限度缩短患者住院等待时间。

家住柳南区的73岁廖阿姨，4年前曾在柳州市人民医院风湿免疫科被确诊为类风湿关节炎，经住院治疗好转后，需要定期复诊。柳州市人民医院医疗集团成立后，廖阿姨可在家附近的潭中院区就诊，不仅病房环境舒适，还能以二级医院的医疗费用，获得三甲医院的医疗服务。

专家团队驻扎更安心 点对点服务更贴心

用心诠释着“人民医院为人民”的柳人医医疗集团，在发展过程中也涌现出一批有担当、有想法、有能力的集团建设者。“一家人”的同心勠力，收获不少成效。

在中西医结合院区，病区建设由总院博士领衔，带领医疗团队下沉，持续丰富集团院区学科种类。2023年2月，建立中西医结合院区肿瘤病区，从总院派驻整建制主诊组和护理骨干，以肿瘤内科治疗和中医药治疗相结合为主要特色，为院区培养了一批专科医生和专科护士。2023年9月，总院肾脏病内科延伸至中西医结合院区建设血透室，透析机位30张，可满足180名患者的长期透析治疗，同时配备全新监护仪、除颤仪等急救设备。在该血透室工作的23名医护人员中，有18名医护人员来自总院血透室。集团同质化的优质诊疗服务得到了越来越多患者的认可与好评。

在保障住院服务方面，潭中院区及中西结合院区在总院指导下建立一站式住院服务中心，让集团跨院区转诊可实现由病房到病房“点对点”的一站直达。通过信息化赋能，集团总院及三个院区已经实现信息系统互联互通，实现了检验检查结果互认，不仅让各院区在数据处理速度与系统稳定性方面实现了显著提升，还有力推动各院区运营效率进一步提高，也让百姓充分感受到集团化建设带来服务品质的提升。

截至目前，集团已在各院区建设整建制和混建制病区15个，开放床位445张，累计派驻医护400余人次，任命集团干部50余人。总院的博士和高级职称专家团队下沉至集团院区，陆续开设心血管内科、内分泌科等学科（专科），以人员下沉带动技术下沉，赋能二级医院能力建设，落实集团“强腰”工程，也让更多群众在“家门口”的二级医院，享受到柳人医高水平、同质化的优质医疗服务。

畅通院区转运转诊 全力保障患者就医需求

段先生是发挥集团优势，顺利“上转”总院得到高效救治的首名患者。回想起柳人医医疗集团的高效转诊和医务人员的真诚沟通、贴心服务，段先生仍赞不绝口。

2022年10月，段先生工作时不慎从高处坠落，被120救护车就近送至潭中院区。初步检查后，医生判断其为髋臼双柱骨折。髋臼骨折被医疗界认定为最复杂的骨折之一，手术难度极高。为让段先生得到更好的治疗，潭中院区立即与总院取得联系，总院随即开启绿色转诊通道，在科室手术团队的共同努力下，为其顺利实施了复杂的髋关节手术。

段先生的经历是集团高效转运转诊模式实际运用的具体体现。除了为急危重症患者畅通绿色通道，在日常的院区转运中，集团还为患者提供免费转运服务，解决跨院区通勤困难。潭中院区医务部负责人介绍，潭中院区月均乘坐转运班车的患者上转百余人次、下转近六百人次，让患者的就医路更加通畅。

用心用情服务老百姓，提升就医服务体验没有止境。柳人医将继续加强学科建设，突出院区特色，完善分级诊疗制度，推动医疗信息的互联互通和共享，通过完善集团治理结构，健全制度体系，确保医疗服务的规范化、标准化和同质化等举措，积极探索具有柳人医特色的城市医疗集团模式，为改善就医服务、减轻群众就医负担持续努力。（柳州市人民医院供稿）