柳人医舒适化诊疗让医疗服务更有温度

发布时间： 2024-06-17 15:23:27   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

随着社会的发展和生活水平的提高，人们已不再满足于手术中的无痛，而是更多的期盼从检查到治疗的整个医疗过程都能够在无痛中完成，乃至在精神层面上也要有尊严，舒适化诊疗已成为医疗服务的新趋势。

提高就医舒适度永无止境。柳州市人民医院不断拓展服务范围，基于MDT（多学科联合诊疗）理念，扩展舒适化诊疗的外延，开展舒适化服务进病房、进临床项目，推动了多项舒适化服务，提高群众的就医满意度。除了一些常见的无痛诊疗项目，如无痛胃肠镜、分娩镇痛等，医院还将舒适化的理念在多个临床领域根植，例如“口腔舒适化治疗”。

23岁的韦先生因左上后牙疼痛不适来到柳州市人民医院口腔科就诊。韦先生从小咽反射就特别敏感，稍微触碰咽、腭、舌根等区域就会诱发明显的恶心呕吐、异物感等不适，这让他一直对口腔治疗心存畏惧。接诊医师了解情况后，与韦先生充分沟通，制定了个性化的治疗方案。完善术前评估排除麻醉及手术禁忌后，韦先生顺利接受了全身麻醉下无痛牙病治疗。

短短几个小时，韦先生的主诉牙就一次性完成了根管治疗、牙体预备和口腔数字化扫描取模，下颌的两颗阻生智齿也顺利拔除。术后，韦先生感觉良好，能一次性解决口腔内的所有问题让他很满意，口腔舒适化治疗让他今后也不再惧怕治疗牙齿。

柳州市人民医院口腔舒适化治疗让患者在无痛、舒适、安全的状态下一次性完成口腔现有所有患牙的治疗，保障治疗效果的同时更显人性化，还减少了就诊次数，大大提升了患者的就医体验感，获得了患儿家长和患者们的广泛认可。

“超声介入无痛穿刺活检”技术的开展。也同样大大改善了患者的就诊体验。一名19岁的男孩CT检查结果显示肝内、盆腔内多处发现可疑恶性病变，需要行静脉复合麻醉下穿刺活检操作。为了提高穿刺精准度，柳州市人民医院超声医学科介入亚专科救治团队需要在术前行超声造影进行评估，在实时超声造影下描绘出需要穿刺肿瘤组织的活性区域。围绕如何确保患者刺穿时主动呼吸配合操作，避免疼痛性抽搐，柳人医超声介入团队与麻醉科针对该病例制定了详细的预案，确保穿刺操作万无一失。

手术当天，护士先利用正念疗法安抚患者焦躁的情绪，超声医学科介入团队用超声造影快速确定活性区域为目标穿刺部位后，麻醉医生给予静脉复合麻醉，患者开始进入浅睡眠，在舒适的状态下保持着良好的自主呼吸状态。手术各环节衔接有序、配合默契、十分顺利。术后评估显示患者穿刺区域无活动性出血，手术效果良好。男孩苏醒后，得知自己手术顺利结束，露出了轻松的笑容。超声介入无痛穿刺活检不仅提高了介入诊疗的成功率，还大大降低了并发症的发生率。

“无痛气管镜检查”也是舒适化诊疗理念延伸的领域之一。麻醉科与呼吸与危重症医学科、感染性疾病科联合开展无痛气管镜检查已有一年的时间，收到了患者们积极的反馈。一位患者因反复咳嗽而需要进行气管镜检查，以往的恐惧和不适让他犹豫不决。但在柳州市人民医院，通过无痛气管镜技术，让他在平静和舒适的状态下完成了检查，术后他感慨地说：“整个过程就像是睡了个好觉，醒来时一切不适都消失了。”

在柳州市人民医院，“无痛诊疗”的理念已逐步在越来越多科室的诊疗项目中投用，让患者在安全、无痛、舒适的状态下接受检查、治疗、康复，进一步追求医疗的舒适化、人性化，提升患者的满意度，给予患者人文关怀和尊严。

其实，舒适化诊疗远不止“无痛”这么简单，柳州市人民医院一直计划把“无痛”理念覆盖到全就诊环节，让舒适化诊疗惠及更多病人。

目前，柳州市人民医院的舒适化诊疗已覆盖临床麻醉舒适化服务、无痛胃肠镜、术后镇痛、无痛气管镜服务、床边舒适化服务、病房与社区睡眠服务和舒适化宣教等多个方面。除了采取各种先进的麻醉、镇痛技术，消除患者在接受有创性检查或治疗时的疼痛感觉和紧张情绪，还致力于减少或消除患者诊疗过程中的次生不适，比如术后疼痛、恶心呕吐等。还要在此基础上，缓解患者的心理焦虑，帮助他们调整睡眠状态，用发自内心的关爱与微笑让他们感受到温暖，最终帮助患者加速康复，减少患者的住院时间和住院费用等。

人民的需求就是医院不断努力的方向。下一步，医院将继续秉持“人民医院为人民”的宗旨，对标高质量发展，不断适应舒适化诊疗需求打造优势学科，培养更多高层次医学人才，不断提高患者就医舒适度和满意度，让“医疗温度”迸发新时代“发展力度”。（柳州市人民医院供稿）