用心服务 用爱沟通
——柳州市人民医院随访中心揭牌成立

发布时间： 2024-02-22 14:42:00   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

2月1日上午，柳州市人民医院随访中心成立暨揭牌仪式在健康管理服务中心（柳州市城中区马鹿山路10号）一楼举行。柳州市人民医院院长杨建青，副院长石展英、吴先球，随访中心工作人员，以及相关职能科室负责人参加仪式。

据悉，随访中心将出院随访、预约挂号、咨询、满意度测评等各项工作高度整合，成为统一的随访平台。负责随访工作的护理人员经验丰富、专科知识扎实、沟通技巧和表达能力强，及时收集患者住院反馈，对患者出院后用药、康复、回院复诊等提供专业指导，将医院的关爱和健康教育延伸到患者的家庭中，在医院与患者、医院与社会之间架起了联系的桥梁。

用心服务，用爱沟通。柳州市人民医院将秉承以患者为中心的现代服务理念，通过内强管理、外优服务，不断提升服务人次及随访效能，提高患者满意度，将随访中心打造成医院的优质服务品牌，助力健康柳州建设。（柳州市人民医院供稿）