柳人医暖心举措让患者感受如家般温暖

发布时间： 2023-12-04 16:05:56   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

免费做认知障碍筛查、一张小小的水果标牌、一组充满回忆的柳州老照片……这一项项暖心的举措自推行以来，深受患者的喜爱及家属的点赞，让患者在就医期间多了一份温馨、一份亲情，增强了患者的安全感和归属感，实现患者与优质医疗服务“零距离”。

免费做认知障碍筛查，把好第一关

今年6月的一天，患者韦女士在家人的陪伴下从柳城县赶到柳州市人民医院就诊。韦女士因“胸痛4天”入住医疗保健部。

韦女士入院时，接诊台的护士要给她做记忆力筛查。家属看了筛查表后说：“这些都不用查，肯定没问题。”检查结果出来后，韦女士被确诊为认知障碍。患者和家属都大吃一惊。进一步检查后，医生发现韦女士的海马区信号异常，考虑为肿瘤相关性脑炎，需转科进行手术治疗。

“认知障碍严重影响着老年人的生活质量和社会参与度。入院前的认知筛查可以尽早发现老年人的脑健康状况，尽早进行预防、治疗，是维护老年人脑功能、保证老年人生活质量的重要方法。”

医院高级认知障碍诊疗中心负责人、医疗保健部（含老年医学科）主任、神经内科副主任张欣博士表示，随着我国人口老龄化加剧，认知障碍疾病呈现多发、加速增长趋势，我国已成为世界上认知障碍患者较多的国家。

柳州市人民医院积极响应国家政策和社会需求，成立了院内认知障碍诊疗中心，规范地进行筛查、诊疗、康复、随访等工作。截至目前，医疗保健部已筛查高危人群数千人次，诊治认知障碍患者两千余人次。

10月19日，柳州市人民医院被国家卫健委指定为高级认知障碍诊疗中心建设单位，是柳州首家通过评审的市级医院。认知障碍诊疗中心协调老年医学科、神经内科、神经外科、精神心理科、康复医学科、放射科、医学检验科、核医学科、临床营养科、医务科、信息中心、科研科、门诊办等多部门密切合作，流程涉及筛查、诊治、随访等多个环节，以满足认知障碍患者的需求。

设置“水果病房”，患者不再迷路

“这个‘苹果病房’好！以前我总记不住病房号，经常走错病房，现在只要看到苹果的图片，我就能找到病房。”

今年8月，李阿姨在医疗保健部住院治疗。家人因为要上班，白天没空陪她，只能下班后才来探病。李阿姨年岁已高，记忆力也在减退，以前住院，即使只是在走廊遛个弯，她都找不到自己的病房。

情况类似李阿姨的患者还真不少。针对老年患者普遍高龄化、记忆力减退的情况，柳州市人民医院医疗保健部特别设置了“水果病房”。桃子病房、香蕉病房、火龙果病房……“水果病房”不仅以水果命名病房，还在病房门口粘贴水果的图案，以方便患者识记，顺利找到病房。

“李阿姨总是记不住自己的病床号，但对常见、常吃的水果记忆深刻。看到自己住的是苹果病房，喜欢吃苹果的她一下子就记住了，在走廊遛弯后也没迷过路。有事找医务人员的时候，李阿姨总是开心地说‘我住在苹果病房’。”医疗保健部护士长方雪琴欣慰地说，科室目前已设置有20间“水果病房”，“水果病房”俨然已经成为老年记忆力减退患者的引路牌、语言功能障碍患者的提示器，颇受患者与家属欢迎。

增强患者的安全感和幸福感

在医疗保健部的住院病区，有一间怀旧病房，病房的墙上挂着柳州的老照片。患者入住病房后，医护人员会和患者一起看照片回忆老柳州，也会叮嘱患者家属多拿老照片和患者一起翻阅。

“怀旧病房为患者提供了一个亲切的环境，医护人员跟患者一起翻看老照片、回忆往事，不仅能促进老年人记忆力的恢复，还能迅速增进医患感情，有助于后续长期的治疗和随访。墙上的老照片是可移动的，其他病房的患者如果有需要，这些老照片可以拿到任何一个病房，协助患者治疗。”张欣主任介绍道。

近年来，每到中国的传统节日，医疗保健部的医务人员就会组织患者一起包粽子、做月饼，开展纸伞、团扇绘画等活动，让患者感受到浓浓的节日氛围。

医务人员的专业与热心，患者深切地感受到了。一名患者上午刚入院，中午就为医务人员订了一大束鲜花，感谢医务人员的周到服务；每年护士节，一名患者都给医疗保健部送来一盆蝴蝶兰。

为了增强老年病友的安全感、幸福感，柳州市人民医院不断深化“老年友善就医”服务意识，关注老年病友的身心健康，为患者提供了安全、便捷、舒适的诊疗服务。（柳州市人民医院供稿）