晋江市医院开展“改善就医感受 提升就医体验”三年行动

发布时间： 2023-08-11 15:04:44   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

福建省晋江市医院（上海六院福建医院）作为国家区域医疗中心之一，牢记职责使命，在全院开展“改善就医感受 提升就医体验”三年行动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

最近，晋江市医院（上海六院福建医院）在院周会上传达了《晋江市医院（上海市第六人民医院福建医院）关于印发改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）的通知》(简称《通知》)，要求全院上下要学习宣传贯彻落实《通知》精神，从患者视角出发，围绕看病就医全流程，找出问题，缩短差距，让群众及患者就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

目前，晋江市医院（上海六院福建医院）对2023年第三季度提升就医体验目标清单对外公开承诺，被患者形象地称为“就医感受大礼包”。在第三季度提升就医体验目标清单对外公开承诺中，提升群众就诊区域的网络性能、提高医务人员在线调阅检查检验互认结果的速度、上线医技检查自助预约功能成为重点改善提升的项目。

据了解，针对目前群众预约医技检查项目需到人工窗口预约，存在群众“折返跑”问题，院方与超声医学、医学影像、心电图等科室核对确定自助预约具体项目，与信息科对接技术支持，确定实施方案后上线运行。

“我们整改的内容包括但不限于增加自助机预约超声医学、医学影像、心电图等医技检查项目功能。项目相关负责人告诉我们，经各方面的配合，通过自助机“就近办”破解群众“折返跑”难题，提升患者就医体验和满意度、获得感。

此外，针对群众就诊的部分区域网络稳定性不足问题，院方实地排查测试就诊区域信号问题，梳理各区域存在问题，与网络运营商及设备供应商协调解决方案并实施，达到提升就诊区域信号稳定性，方便就诊群众的效果；针对提高医务人员在线调阅检查检验互认结果的速度问题，将与医务人员沟通了解具体问题表现，组织测试检查检验互认系统网络问题，排查原因所在，与网络运营商及软件系统供应商协调解决方案并实施，彻底解决检查检验互认系统调阅速度较慢，影响诊疗效率的问题。

“我们就是要从一个问题一个问题抓起，一个问题一个问题改起，通过坚持不懈地努力，实现‘改善就医感受 提升就医体验’三年行动目标”晋江市医院（上海六院福建医院）相关负责人表示，通过全院上下的努力，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，打造区域有影响力人民满意的公立医院。（图文：牛效礼 陈丹红）