句容边城镇为民服务中心积极推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设

发布时间： 2022-12-20 10:09:49   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

句容边城镇为民服务中心贯彻落实江苏医保民生实事项目建设要求，积极推进“15分钟医保服务圈”省级示范点建设。

强化保障措施，加快项目实施进度。加大“主阵地”软硬件建设，优化医保服务功能区域设置，统一规范医保标志标识，增设了“敬老专座”、“老年服务专窗”、提供医用急救箱、老花镜、轮椅等设施，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，设置了母婴室，为有需求的女性办事群众提供了独立、秘密、舒适的环境，不仅提高有需求办事群众的获得感和幸福感，更彰显了文明细节和人文关怀。

参与礼仪规范、国家医保信息平台操作等各类培训，提升服务技能。推行“不午休”“延时办”等举措，打好服务“时间差”，为群众提供便利。针对高龄老人、病、残、弱等特殊群体，设立“绿色通道”，安排专人接待，开展“一对一”服务，最大限度让办事群众少跑腿、零跑腿，切实实现医保服务“零距离”，让群众便捷享受医保贴心服务。针对年龄在65岁以上行动不便的老人及其他因特殊情况不能在正常工作时间到场的群众，可提前预约登记进行“帮代办”、“上门办”服务。

下沉服务事项，拓展医保服务网络。积极推动示范点建设向村（社区）延伸，打通服务群众最后“一公里”，构建“1+28”医保服务网络。将医保信息查询等6件服务事项下沉至全镇14个村（社区）便民服务中心，为“零距离”标准化窗口工作人员开通医保账号，组建帮代办队伍，实行业务骨干挂钩村（社区）机制，上门开展业务“传帮带”，提升全镇医保服务水平。

扩大政策宣传，提升医保服务温度。在镇、村（社区）两级服务大厅通过电子显示屏、宣传折页等渠道广泛宣传医保政策，推动医保服务走深走实。下沉村（社区）宣传生育保险、跨省异地就医直接结算、门诊特殊病、慢性病等医保惠民政策，面对面答疑解惑，使医保政策深入人心，让群众切实享受到“边城最贴心”的医保服务。（赵雨）