安顺市医保部门五举措获群众好评

发布时间： 2022-12-16 10:52:39   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

安顺市医保系统想民众之所想，全力聚焦群众“急难愁盼”，不断改进和完善医保经办服务，让经办服务从“趾间”到“指尖”，从“面对面”到“网见面”，不断拓宽经办服务的平台和载体，为群众提供更加优质、高效、便捷医保服务，获得群众的好评。

一是打造“互联网＋”智慧医保服务。全面构建立体化、网络化、便捷化、信息化医保公共服务管理体系，群众医保参保缴费、就医结算、政策查询等可通过手机App、微信公众号、医保政务网上服务平台、医保政务大厅及各定点医疗机构自助服务机等移动终端和线上服务等多种渠道，实现及时办理，实现了参保群众看病就诊不拥挤、支付结算不犯难，群众少跑腿、不跑路、不排队，有力提升了群众的满意度。目前全市已有213.17万参保群众激活电子医保码，已实现220.15万人次使用医保电子码进行医保自助结算，智慧医保服务飞入寻常百姓人家。

二是推动和扩大“非接触式”服务。医保服务事项实现“掌上办”，如充分利用“安顺医疗保障”微信公众号，不断完善惠民便民医保服务功能模块，参保群众在公众号上，通过多方位的“指间服务”，动动手指便可了解各类医保待遇政策、查询慢性病种、医保目录、投诉举报、自助激活电子医保凭证、自助办理医保登记、备案等便民利民服务，实现“非接触式”零距离服务。

三是倾力打造十五分钟便民服务圈。以县（区）医保经办机构为核心、乡镇（街道）医保经办机构为枢纽、村（社区）医保便民服务窗口为补充，积极构建市、县、镇（街道）、村（社区）四级医保经办服务体系，扩大基层经办机构覆盖面，实现基层经办服务“就近办”“马上办”“身边办”“优质办”。

四是蓄力衔接和服务乡村振兴。持续巩固脱贫攻坚成果，通畅农村低收入群体三重医疗保障“一站式”结算服务快车道，让特定群众在省域内定点医疗机构就医，享受“一站式”即时结算服务，减轻农村低收入群体看病就医垫资负担。今年以来，安顺市农村特困人员、农村低保对象、纳入乡村振兴部门监测对象的17.86万人次就医，医保资金支付达到20385.57万元。

五是惠民政策拓宽信息公开渠道。将基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制及医保经办地点、联系电话、具体办事流程、操作指南及规定办理时限、举报投诉电话等全部纳入政务信息公开范围，通过市政府网站等多种方式，全面进行公开，同时开通12393医保服务咨询电话，建立打击欺诈骗保维护基金安全暨医保普法教育宣传工作站，扎实将医保政策宣传抓在日常，形成常态，提升群众对政策的知晓率和参保意识，让群众“知晓医保，用好医保”。