江阴市顾山镇全力构建“15分钟医保服务圈”

发布时间： 2022-11-02 13:32:51   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

今年以来，江阴市顾山镇扎实推进“我为群众办实事”工作，积极打造“15分钟医保服务圈”市级示范点建设，真正把医保经办“15分钟服务圈”的触角延伸到全镇的每个角落，不断展现医保便民惠民新成效，为参保群众提供更加便捷、优质、高效的服务。

顾山镇始终坚持以“15分钟医保服务圈”省级示范点建设的高标准开展市级示范点建设，制定出台《示范点建设实施方案》，成立示范点创建工作领导小组，进一步明确责任分工和实施步骤，实现统筹协调、齐抓共管的工作格局。据介绍，便民服务中心升级了取号系统、叫号系统，升级了适老化便民设施，配备了爱心座椅，开通了老年人绿色通道，规范并统一制作了事项清单、宣传折页等。在镇行政审批局建立的企业微信群中，工作人员实时在线，线上服务零距离，疑难解答有求必应。

按照创建要求，该镇立足“小窗口、大保障”为民服务理念，加强现有医保经办人员培训，就下放到镇街的17项医保经办政务服务事项做到办理流程全知晓、全掌握、全遵守，并加强对村、社区医保经办人员的指导培训工作，就下放到村、社区的8项医保经办政务服务事项做到及时公布、及时指导。同时，把业务培训、工作纪律、服务质量等纳入全年考核，建立全镇代办帮办联络机制，通过做实做细相关工作，提升医保经办服务质量和水平，努力为百姓提供贴心服务，打造有“温度”的服务大厅。

对照无锡市“15分钟医保服务圈”建设评分标准的13项考核指标32项考核内容清单，该镇还逐一细化工作内容，按照时间节点，推动创建工作有力有序稳步开展，实现台账资料完善到位、服务设施配置到位、服务标识张贴到位、资金使用规范到位。同时，以群众满意度作为检验成效的重要指标，加强社会宣传，营造全民关注、群众满意的良好氛围。

接下来，顾山镇将整合服务资源、延伸经办网络，逐步建立起以镇便民服务中心为核心、村（社区）便民服务站为补充的医保经办服务体系，发挥示范点带动效应，不断加强医保政策宣传，积极引导参保群众“网上办、掌上办”，倡导业务“跑零次”，全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办“15分钟服务圈”，方便参保群众随时随地办理医保业务，增强人民群众获得感和满意度。（顾文涛）