泰兴市济川街道：“15分钟医保服务圈”暖民心

发布时间： 2022-08-25 10:36:27   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

为让广大参保群众在家门口享受高质量医保公共服务，打造“简单事项不出村居，复杂事项一次性办好”的“15分钟医保服务圈。今年以来，泰兴市济川街道立足街情实际，依托现有服务大厅，突出特色优势，让惠民服务真正往群众身边延伸，把医保服务圈打通到群众“最后一米”。

为高标准打造好医保服务圈，该街道积极筹措为民服务专项资金，做到在医保民生实事资金预算和拨付方面做到优先安排、优先调度，确保资金及进落实和支出到位，确保设施配备、窗口设置、服务规范、队伍建设、业务经办及特色化服务等方面得到全面提升。在完善硬件设施建设的同时，更加注重推动公共服务便捷、高效，将服务圈效益扩大，提升服务水平。结合“济安心”志愿服务品牌，街道专设“适老化”服务区域，针对老年人、军人军属、残障人士等特殊群体的实际需求，开通优先服务绿色通道，提供多元选择和替代服务，通过陪办、帮办、上门办等方式,切实做到让“群众少跑腿”，得到群众的点赞。

“我之前办理医保报销手续都要去坐公交，年纪大了腿脚不方便，现在好了，家门口就能办好。而且街道定期有志愿者上门走访，了解需求，宣传政策，各种医保信息在家里就晓得了，出院报销等手续他们还帮办代办。真是服务到家！”家住街道众贤村村民张鸿生说。

为全面提升基层业务经办服务能力，街道还对20个村（社区）进行全覆盖医保业务培训，通过集中授课、跟班学习、实地指导等方式，提工作人员的服务水平和业务能力，确保每名群众都是“带着问题来，高兴满意回”。

“服务群众无止境，医保服务暖民心。今后，街道将持续推进‘15分钟医保服务圈’建设工作，着力推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现‘安心办’‘云上办’‘帮代办’，努力打造高效、便民的济川医保服务品牌，用心用情为群众解决‘急难愁盼’事项，不断提高群众满意度和获得感。”济川街道党工委委员、办事处副主任陈旭霞说。（赵青华 薛娅 丁睿）