七里河区：“四措并举”全力保障医保经办服务

发布时间： 2022-08-23 09:39:41   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

高频业务“掌上办”

为避免经办大厅人员聚集，持续做好常态化疫情防控工作，进一步拓展“信息化+医保”业务经办模式，工作人员依托国家医保服务app、国家异地就医备案微信小程序、甘肃医保APP、甘肃医保微信小程序、甘肃医保支付宝小程序、甘肃医保公共服务办事大厅个人网厅、兰州市医疗保障局微信公众号等多种网上平台，积极引导办事人员线上提交门诊慢性病申请、异地就医备案等高频经办业务，实现全程电子化办理。疫情期间共线上办理门诊慢特病申请16件，异地就医备案12件，努力实现医保经办“窗口跑”到医保业务“掌上办”的转变。

业务咨询“有渠道”

为不耽误参保人员疫情期间业务咨询办理，积极开拓电话、QQ等“不见面”咨询办理方式。对外公开科室服务热线、工作QQ群、办公邮箱等经办渠道信息，针对咨询手工报销医疗费、异地就医、门诊慢特病等热门事项，在核酸样本转运工作的间隙，工作人员通过线上沟通的模式对办事群众提出的问题一一进行回复解答，对于异地就医无法直结的问题也多次联系工程师协调解决。积极引导办事群众对确需到医保窗口办理的业务实行“预约办”，对非紧急事情采取“延迟办”。

门慢待遇“放宽办”

为降低疫情对参保待遇的影响，疫情期间，积极宣传门诊慢特病购药、诊疗不受审批医疗机构限制和使用谈判药品不受备案医药机构和责任医师限制的医保政策，参保患者可就近选择定点医药机构；可凭医疗机构处方到长门定点零售药店购药，刷社保卡（身份证、医保电子凭证）报销；可就近选择谈判药品定点医药机构和责任医师诊疗、购药，有效解决慢病患者购药难题。

医保诈骗“不上当”

疫情期间有不法分子以各级医保部门的名义利用医保卡停用、医保账号异常、账户功能受限等题材实施电信诈骗。为了保障参保群众的财产安全，工作人员通过多种形式宣传引导参保群众提高警惕，提醒参保群众切勿点击短信中的链接或下载违规APP、添加陌生人微信好友、向陌生人转账汇款、提供验证码等，并宣传查询医保信息、办理医保业务认准的官方渠道，引导参保群众不上违法分子的诈骗当。（王潜）