泰州市俞垛镇：为民服务中心创建“15分钟医保服务圈”省级示范点

发布时间： 2022-07-19 10:36:02   |  来源： 新华网   |  责任编辑： 张丰

日前，江苏省泰州市姜堰区俞垛镇为民服务中心按照省级“15分钟医保服务圈”建设标准，健全完善医保经办服务体系，提升基层医保服务能力，全力打通医保经办“最后一公里”，稳步推进创建“15分钟医保服务圈”创建省级示范点工作力度。

在为民服务中心大厅内，制作了“中国医保、一生守护”统一标志，科学规范的划分咨询、窗口、自助、等待、集中审批、政务公开6大功能区。增设了“敬老专座”“老年服务专窗”、提供医用急救箱、老花镜、轮椅等设施，为广大老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，设置了母婴室，为有需求的女性办事群众提供了独立、秘密、舒适的环境，彰显了文明细节和人文关怀。

针对高龄老人、病、残、弱等特殊群体，设立“绿色通道”，安排专人接待，开展“一对一”服务，最大限度让办事群众少跑腿、零跑腿，切实实现医保服务“零距离”，让群众便捷享受医保贴心服务。针对年龄在65岁以上行动不便的老人及其他因特殊情况不能在正常工作时间到场的群众，可提前预约登记进行“帮代办”“上门办”服务。

制定年度培训计划，定期对医保窗口工作人员进行专业知识培训。坚持以医保公共服务清单和办事指南为标准，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为着力点，切实提高窗口工作人员政策理论水平，综合受理水平，业务办理水平，使广大参保群众办事更方便、更便捷，进一步提升基层参保群众办理医保公共服务体验感和满意度。

俞垛镇为民服务中心分管负责人表示，下一步为民服务中心继续探索服务理念，争取新的突破，切实提升广大群众医疗保障“最多跑一次”的获得感，让15分钟医保服务圈，圈住群众幸福感，为创建“15分钟医保服务圈”省级示范点作出应有的贡献。（姜爱如）