关爱从“心”开始 服务护佑健康
——柳人医白衣天使传递温暖释放温度

发布时间： 2022-05-16 14:04:36   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

2022年5月12日，是第111个国际护士节。诚如以往，这天，柳州市人民医院（以下简称“柳人医”）的白衣天使们依旧坚守在工作岗位上，与病魔对抗，为生命护航。

若将医院比作生命之树，那么护士就是枝头上那一片片小小的绿叶，不怕艰难困苦、不畏感染风险，从事着平凡琐碎而繁忙的工作。护理工作者理应得到更多的关心和关爱，正如今年护士节主题：“关爱护士群体，护佑人民健康”。

关爱护士群体，不仅仅在今天。柳州市人民医院把对护理群体的关心关爱融入日常工作的方方面面，传递“人医”温暖、释放“人医”温度。

排忧解难 激发热情

“不管是学习晋升、人文关怀，还是对高年资护士的关爱，医院方方面面的举措，让我们在护理岗位上收获满满的归属感和幸福感。”提到医院对护理群体的关心，柳州市人民医院外科护士长、副主任护师车小艳感触颇多。作为一名资深护理工作者，她在工作岗位上持续感受到温暖。

2020年，柳州市人民医院在纪念“5·12”国际护士节暨抗疫先进表彰大会上首次设立“护理荣誉提灯奖”，奖励在临床护理一线工作满30年的护理骨干，体现了医院对高年资护士的重视，对护理精神的传承。

同时，医院十分重视护理队伍培养，护理工作者在岗位上能获得许多专业培训和学习交流的机会，不断提升护理水平。医院还打破论资排辈的传统，大胆给予年轻护士磨炼自我、勇担重任的机会，力求打造一支年轻化、有活力的护士队伍。

更让护理人员感动的是，疫情发生以来，医务人员每一次驰援抗疫一线时，医院对抗疫护士的牵挂和支持。

“大家要团结一心，凝心聚力，互相关心和帮助，医院是大家最坚强的后盾，全力做好后勤保障工作，解决前线队员的后顾之忧，为队员排忧解难。”4月18日，市人民医院援沪医疗队出征仪式上，院领导给援沪医疗队员注入了满满的动力，展现了医院以实际行动关爱护理队伍的决心。

“医院对护理队伍的关爱极大激发了护理人员的工作热情，让大家更加热爱护理岗位，以更好的服务帮助患者，回馈关爱。”市人民医院护理部主任黄宇霞说。

护佑健康 服务暖心

长期以来，“柳人医”护理工作者将医院的关心关爱化作护佑生命健康的动力，用优质服务将这份温暖传递给患者，持续推出系列暖心护理服务举措。

“以前患者办理出院手续的平均时间是3小时，优化出院流程后，仅用时不到1小时，患者就医体验得到极大改善！”市人民医院心血管内科护士长贾静介绍，为了方便患者出院，护理部查找原流程耗时长的原因和存在的问题，并与药房、住院收费处等多部门协作，优化出院流程。同时，护理人员提前一天为患者做好各项出院准备，改善患者就医体验，提高医院床位利用率。

不仅如此，“柳人医”护理人员主动增强服务意识，为有需要的患者提供寄药上门服务。受疫情影响，部分艾滋病病毒感染者无法及时回到柳州领取抗病毒治疗药物。患者所需就是护理工作所向，科室的医护人员通过线上查看患者的检查情况，采取远程会诊、指导服药和复查，并为符合发药标准的患者提供寄药到家服务，切实解决患者“急难愁盼”问题。

为了把精湛的技术、有温度的服务奉献给患者，护士们还利用休息时间，参加“换位思考服务日”。当患者没有家属在身边时，他们陪伴坐轮椅的脑梗患者及年迈且不会使用智能手机的患者，完成就诊、检查、办理入院手续等，主动了解患者需求，耐心指导患者就医，亲身体会患者就医感受。换位之后，书写反思日记，反思存在的不足，不断改进工作。

医院还为病房护士配备了蓝牙耳机对讲系统，此举不仅减少了护士在病房和工作站之间往返的时间，确保治疗护理措施更加及时地传达到位，也给患者提供了更加安静的治疗和休息环境。

提升能力 争创佳绩

自2020年起，“柳人医”护理部改革院内临床护理技能考核方式，推行客观结构化临床考试（OSCE）模式，模拟临床场景来测试受试者的临床能力。这种知识、技能和态度并重的临床能力考核评估方法，让考核更贴近临床，能有效提升护理人员临床思维、护患沟通、临床技能等综合能力。

近年来，时刻以患者为中心、以护佑人民健康为己任的“柳人医”护理团队也不断斩获佳绩，涌现出一批优秀团队和先进个人。

医院康复医学科护士梁毅撰写的论文在2020年第四届中国康复医学会综合年会优秀论文评比中分获二、三等奖；市人民医院援鄂抗疫护士朱新喜、唐敏荣获湖北省人民政府授予的新时代“最美逆行者”称号。2021年，市人民医院在柳州市护理学会老年专科护理微课比赛中斩获一等奖；医院放射科团队在广西放射年会影像护理科普大赛中勇夺桂冠；医院连续两年荣获广西中医药大学护理学本科专业实习生临床护理技能大赛团体一等奖……

南丁格尔说过，“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”展望未来，“柳人医”的白衣天使们，将不忘救死扶伤的初衷，遵循“丰碑无语行胜于言”的永恒信条，继续为人民健康保驾护航。(柳州市人民医院宣传科供稿)