重庆：让老年人便捷就医

发布时间： 2021-10-27 11:06:53   |  来源： 健康报   |  责任编辑： 张丰

患者预约就诊时仅需使用有效身份证件即可，无需再次办理医疗机构就诊卡，也不用绑定银行卡；预约挂号时也不用提前支付费用，到院就诊时只需在挂号收费窗口或自助机上取号即可。记者近日从重庆市卫生健康委获悉，该市积极开展适老简便服务。针对老年患者使用互联网和智能设备中遇到的困难，各医疗机构还提供语音引导、人工咨询、辅助操作等服务。

据了解，重庆全市二级及以上医疗机构均保留现场人工挂号方式，方便老年人现场进行人工挂号；自主线上挂号不限于本人，可新增其他就诊人，家人、亲友、家庭签约医生等均可代老年人预约挂号；取号时可使用医保卡、微信、支付宝、银行卡、现金等形式支付挂号费用。为方便老年患者便捷就医，医疗机构还增设无码绿色通道，并配备专人帮助老年患者等进行健康码查询或完成表格式流行病学史调查；开设老年人就医绿色通道，为老年患者在挂号、缴费、检验检查、取药等环节提供优先服务。截至目前，重庆市二级及以上医疗机构在导医台均已设立“老年人就诊服务处”，提供挂号、缴费、化验、检查、取药、医保报销、入（出）院办理等快捷服务。

此外，重庆市紧贴老年人需求，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，“急视救”急救快速通道的建立和完善便是其中之一。“急视救”App和微信小程序可以帮助老年人在遇到危急情况时能正确拨打“120”，快速、有效呼救，及时连线急救医生给予视频急救指导。（特约记者 喻芳）