河北省儿童医院积极开展“我为群众办实事”活动

发布时间： 2021-10-25 15:55:51   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

学史力行，实干为民。党史学习教育开展以来，河北省儿童医院第一党总支坚持全面学、全员学、系统学、重点学的方法，认真学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，不断将学习转化为工作动力，立足本职岗位，全心全意为患儿服务，为人民健康保驾护航，为健康河北增砖添瓦，贡献自己的力量。

疫情防控与正常诊疗两不误，做群众的“暖心人”

疫情防控常态化下，第一党总支所辖各支部、各科室严格落实“一人一陪护”制度，实行封闭管理，面对家属生活上的不便，支部党员发挥先锋模范作用，及时帮助患者及家属打水、打饭、换尿布、喂奶、喂药等，患者出院时，帮忙整理行李物品，护送患儿及家属上车。针对个别患儿化疗期间低脂饮食需要，血液肿瘤科主动联系营养科为患儿制定食谱，由营养食堂特别制定一日三餐，满足患儿需要；为减少患者来院就诊带来的交叉感染风险，临床医护人员建立了医患交流群，利用业余时间提供线上咨询、查看结果等服务，为患儿就医提供便利。

针对周末就诊患者多的特点，内分泌遗传代谢科急患者所急，增加出诊大夫人数，延长出诊时间，加班加点为患者提供服务，减少患儿聚集，缓解就诊高峰。对于不了解出院结账及报销事项的家长，内分泌遗传代谢科、普外一科等科室护士长主动沟通，耐心讲解，告知家长结账程序及报销所需资料，帮助不能来院结账报销的家属办理结账手续，减少了家属路途奔波和路费。

开展特色服务救助贫困儿童，做群众的“贴心人”

第一党总支所辖各科室根据患者就诊情况，及时开设专科门诊，进行相关知识宣教，突出专业特色。内分泌遗传代谢科每周二、周三、周四分别开设矮小症专科门诊、糖尿病专科门诊、性早熟专科门诊，血液肿瘤科周四上午开设血友病门诊，为患者进行个性诊疗及健康指导。

对于家庭困难，需要救助的患者，积极指导收集申请资料，为患者申请救助项目，减轻家庭负担。目前血液肿瘤科已为40余位白血病患儿申请国家能源基金救助项目，救助金额约120万元；帮助15位肿瘤、血友病等患儿申请顺丰基金，涉及金额近万元；与爱佑基金积极沟通协调，将为20名白血病患儿提供救助，涉及金额约60万元。同时，普外一科成功救助一例先天性肠旋转不良患儿，补助3万元，还有3位贫困患儿正在办理救助手续。救助项目的开展，切实帮助贫困家庭减轻了经济负担，让家庭困难的患者感受到党和社会的关怀。

对于来院就诊患者，血液肿瘤科联合向日葵公益组织，为住院患儿捐赠图书300余册，开设图书角，丰富患儿的住院生活；同时，完成好爱心人士志愿工作。受志愿者范先生所托，血液肿瘤科每月为患儿购买糖果发放，减少患儿住院期间的恐惧、不适情绪，更好配合治疗。

优化医疗服务及就医秩序，做群众的“知心人”

针对部分患儿因恐惧害怕检查的情况，超声诊断科、功能科为患儿提供转移注意力的小玩具及小零食等，帮助患儿顺利完成检查。针对部分患儿需要镇静或憋尿检查的特点，超声诊断科灵活调整排队预约制度，待条件具备时及时做检查，提高了患儿的检查成功率；在检查排队高峰期增派保安人员协助维持秩序，解答问题，为患者就诊提供便利，提高患者就诊满意度。功能科网络心电检查的应用，方便、快捷，床旁动态心电图、动态血压等检查项目，把仪器拿到床边佩戴、摘取，免去家长抱着孩子排队的辛苦，为患儿提供了方便。

此外，医院设置的挂号服务咨询处，医务人员现场指导患者预约，及时就诊，对家属各种预约问题答疑解惑。通过回访，对发现的问题和处理结果进行详细的登记，及时给予反馈，更好改善工作流程，优化服务意识。各科室还配有便民箱、轮椅、平车、微波炉方便家属使用，为患者及家属提供便利。

通过强化为民情怀，立足本职岗位服务群众，切实为大家办实事，解难题，使医院管理和医疗行为做到诊疗服务有“精度”，人文医疗有“温度”，服务发展有“广度”，努力提升卫生健康服务质量和服务效能，为人民群众健康事业发展作出积极贡献，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感。（房倩 范韶婵）