从宏脉软件研发看我国民营医美机构信息化发展

发布时间： 2021-08-06 16:27:34   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

近年来，医疗标准化日益成为优质医院的必要内容。由于医疗信息化贯穿从药品、器械到医疗服务等医疗健康管理的全部流程，对促进医疗标准化，提高医疗管理水平和服务效率等有着直接关联，同时国家对医疗信息化的鼓励政策逐年加强，医疗信息管理软件企业也随之成为各方面关注的对象。

医疗信息化，指的是医疗服务的数字化、网络化、信息化，根据国际统一的医疗系统信息化水平划分，医疗信息化的建设分为三个层次：医院信息管理系统、临床信息管理系统和公共卫生信息化。当前，我国大部分医院信息化建设还处于医院信息管理系统建设阶段，所以，本文提到的医疗信息化特指以HIS系统、EMR系统等为主的医院信息管理系统。

互联网应用

趋势一：民营医美机构信息化应用态度积极

市场化比较高的民营医疗美容行业在我国拥有一定的规模。中国的民营医疗美容行业从萌芽期、发展期到调整期经历了近三十年，其中，伴随着行业发展的信息化应用也有近二十年的时间。

相对公立医院来说，民营医疗美容机构在信息化的应用上更积极。

从宏脉信息技术（广州）股份有限公司（以下称为“宏脉公司”）提供的数据了解到，目前全国32个省、直辖市、自治区中，有近8000家医疗美容机构使用了医疗机构经营信息化管理软件，占了全国民营医疗美容机构数量的80%以上。

据了解，宏脉公司是一家以民营医疗机构的经营管理信息化软件系统开发为主的高新技术企业。无论从成立时间、公司规模，研发产品还是合作客户，目前都能算是中国民营医疗机构经营管理信息化软件系统开发商中的第一梯队。

民营医疗美容机构在信息化建设上的积极投入，既有内因也有外因。内因有很多种，普遍来说是因为中国民营医疗美容机构相对市场高度化，管理层更注重效率和业绩等。而外因则是行业在发展进程中，必须借助软件应用不断贴近符合国家政策。

我们可以看一下宏脉公司在18年的研发时间图，了解中国民营医疗美容机构在信息化发展的道路。

研发时间图

从上面这张时间线可以看出，宏脉公司的每一款研发的产品与政策调整时间、互联网环境变化时间等几乎保持一致。

趋势二：资本对医疗信息化要求逐年提高

2001年，国内逐步开放医疗市场，特别是2003年因为SARS疫情的发生，当时公立医院因为资金投入不足，政府通过股份合作、整体出让等优惠政策，鼓励大量民间资本投入到医疗行业。年底，民营医院数量激增超过2000家。为了更好的管理民营医院，2003年，在政协十届第一次会议上，全国政协委员张晓梅提交了《尽快建立健全美容标准和规范，一千二百万从业者亟待政府支持》的提案。

在此背景下，成立于2002年的宏脉公司在第二年即2003年，自主研发了第一款帮助美容机构进行信息登记和客户管理的软件“宏脉美容院店务信息V1.0版”。

 2009年的新医改政策提出后，随着民营医院的政策壁垒逐渐消除，中国民营医疗企业特别是医疗美容行业也进入井喷式发展。不仅公立医院出现了超级医院，民营医疗美容机构也形成了美莱、爱思特等大型连锁集团。但与此同时也产生了新的管理问题，例如总部如何调动各分支机构的资源？如何快速掌握各机构的数据？

这些新问题在当时人才奇缺的民营医疗机构是无法通过人工完成，迅速扩张的资本市场和集约化的管理需求，再次亟需通过信息化提升企业管理能力。

在这市场需求下，同年，宏脉公司快速研发出了一款医疗机构连锁总部经营管理软件，把医院的资金流、物流、客户信息流和单据流整合成一个有效的信息体系，使信息实现全程共享。

2010-2013此后几年，在资本巨大利益的推动下，民营医美机构进入了野蛮扩张的时期，许多因为不规范操作等导致的医疗事故层出不穷。

为了帮助医疗美容机构响应国家卫生部门的监管要求，进一步加强规范化科学管理，宏脉公司在2011年同时推出了两款管理软件——“专科医疗机构经营管理系统”和“医疗机构账务管理软件”。2013年，宏脉研发团队历经两年的打磨，中国医美行业第一款电子病历管理软件终于问世。

 进入2015年，中国互联网环境发生了很大变化，根据中国互联网络信息中心CNNIC的报告数据显示，人们通过即时通信工具进行社交的使用率已经达到90.7%，人们更愿意借助微信等社交软件与朋友的互动增加彼此感情。这给以服务为经营宗旨的民营医疗美容机构带来了新的营销挑战和机遇。

2016年，许多互联网公司开始提出私域流量的新营销模式。

在这背景下，宏脉公司适时推出微信会员系统，结合线上线下大数据进行新型营销，帮助医院搭建自循环流量池，实现顾客的持续转化。

2017年至今，宏脉公司正式改制为股份制企业，更名为宏脉信息技术（广州）股份有限公司。改制后的宏脉公司以加大研发力度为主要战略发展方向，研发团队扩充至上百人，研发的软件产品更是多达十余种，包括电子病历管理软件4.0版、宏脉医生APP等产品。

趋势三、医美行业高速发展促进医疗信息化进程

我们从时间表可以看出，宏脉公司迅速扩张的背景，再次与民营医疗美容行业进入了高速发展阶段同频。

一方面，国家继续加大对医疗机构的规范化管理，2017年原国家卫生计生委和国家中医药管理局颁布了《关于印发电子病历应用管理规范(试行)》通知。

另一方面，2015年《关于印发推进和规范医师多点执业的若干意见的通知》等关于医生创业的鼓励政策不断推出，为长期缺乏专家的民营医院带来了利好政策，民营医院迎来了高光时期，为医生个人IP品牌打造的软件也因此问世。

上图为《中国互联网发展报告2018》部分截图

同时，根据2018年中国互联网协会公布的《中国互联网发展报告2018》显示，移动端在用户渗透领域已进入成熟期。2018年，全国各地的移动端使用率普遍远远高于PC端，所有省份的移动端普及率都超过了80%，其中18个省份普及率超90%，且仍呈现上升趋势。在这背景下，支持移动化办公，高效便捷处理院务的宏脉医生APP由此应运而生。  

结语

由宏脉公司的软件产品逐年升级迭代可以看到，每一款新软件的推出，都与中国民营医美机构信息化建设息息相关。既可以说是宏脉在根据市场环境的变化或政策出台不断进行调整和更新，同时从深层意义来看，也体现出行业健康发展的趋势。而且从民营医疗美容机构信息化发展的脉络来看，国家对民营医疗行业也是爱之深关之切，既引导行业规范发展，同时赋予了更多的鼓励政策。（凌燕）