互联网 科技智慧加速医美发展

发布时间： 2021-07-29 16:43:27   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

2013年前后，医美行业开始有了互联网入局，并迅速改变行业生态。中国网健康频道将专题研究，互联网力影响下的医美到底呈现了哪些变化？我们将以案例研究和企业访谈等方式对百余家“互联网+医美企业”展开调查，希望研究成果能对这个行业有更大推动意义。

我们大致分享三个观察，医美行业痛点、当前互联网医美发展模式以及互联网将给医美行业带来的影响。然而，背后尚有很多谜团仍待解决，互联网医美弊端是什么、能否有更好的互联网医美产品出现、互联网医美发展方向等等，这些谜团亟待实地调查和分析研究，其结论我们拭目以待。

医美行业三大痛点

在国内医美行业发展迅速，医美消费数量跃居世界首位，市场规模持续扩大的情况下，医美企业注册数量持续增长。

根据天眼查数据，仅2019年内注册成立的医美企业就有近20000家。与此同时，医美行业也面临消费者信任度不高、经营困难等难题。据了解，2015年后注册成立的50000余家医美企业有五成已经注销或者徘徊在倒闭边缘。

究其原因，医美行业存在信息不对称、营销成本不合理、人才稀缺三大问题。

信息不对称，使消费者难以便捷地获取医美服务信息，提高商家的营销难度，也为部分无良机构弄虚作假提供了空间，伤害行业整体美誉度，促使行业陷入恶性竞争。

营销不合理，主要体现在获客成本过高，迫使机构将资源整体向销售端倾斜，难以控制经营成本，亦不利于医美专注于自身医疗属性，造成“过度整形”现象的泛滥。

专业的整形外科医生的稀缺，则限制了行业长久发展的潜力，也埋下了未经培训的“速成整形师”大量涌入市场的隐患。

以互联网技术为基础的大数据、云计算、人工智能等技术的应用，将为医美行业消费者服务、机构管理、临床诊疗与学术研究等方面带来提升。

“互联网+医美”领域应用种类繁多，大体可分为4种

医美O2O平台   

将线下的医美服务与线上的信息服务融为一体，能有效解决信息不对称的问题，并为商家提供了精准而廉价的获客渠道。

同时，随着标准化程度高、适合网络推广的“轻医美”项目的火爆、消费者对信息服务需求的增强，医美O2O平台必将展现出更强大的生命力。但也要注意保持自身流量优势，并注意维护平台声誉。

医美企业信息化管理工具   

以ERP（企业资源管理计划）工具为主，用系统化的管理思想为企业管理层及员工提供决策运行手段。针对企业物流（企业物资方面）、人流（人力资源方面）、财流（财务方面）、信息流（信息资源方面）提供集成一体化的管理工具。此类工具面临行业渗透率较低的困境。

根据国民健康美容网企业跟踪的结果，发现绝大多数医美机构，特别是市场主体数量庞大的中小型机构依然没有使用信息化管理工具，或只使用功能非常单一的小工具。

人工智能辅助工具   

可以分为消费者美容自测工具（如手机上的自测App、家用智能美妆镜等）、影像识别辅诊工具、语义识别客服机器人等几类。

主要为医美行业的营销、导诊、诊疗与研究等环节提供辅助，提高消费者就诊效率，推动行业学术研究与临床转化，缓解行业人才稀缺难题。

医美行业内的培训与传播工具

促进医美学术知识、专业技能、行业信息的交流，加速行业人才培养，优化行业内资源配置。专业的医美媒体有效弥补业内信息传播渠道不足的弱点，对引导消费者理性思考有着重要意义。

互联网技术将对医美行业带来的影响：

1.用户消费习惯改变，迫切需要医美行业增加线上服务。

2.深受互联网文化熏陶的年轻员工大量进入企业，对互联网工具的掌握程度较高。

3.互联网技术发展迅速，医美相关的互联网工具数量增多、质量升级。（王莉霞）