注重医疗服务品质 建立良好医患关系
——记牙将君口腔门诊部李广医生

发布时间： 2021-07-09 15:39:38   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

口腔健康是全身健康的重要组成部分，口腔疾病也是影响我国居民健康的常见病与多发病，不仅影响口腔咀嚼、发音等生理功能，还与脑卒中、心脏病、糖尿病、消化系统疾病等全身疾病有密切关系。随着国家《“健康中国2030”规划纲要》和《中国防治慢性病中长期规划（2017-2025年）》等政策的发布，口腔健康逐渐渗入居民的日常生活中。

如何正确看待口腔医学？如何和患者建立良好的医患关系？牙将君口腔门诊部创始人李广医生讲述了他的口腔医生生涯。

李广，口腔医学博士，曾参与“国家自然科学基金”课题2项，获得军队科技进步三等奖2项，在学医过程中，不断进取，曾参编《口腔种植学》全国高等学校研究生规划教材，主编《口腔疾病防治》等专著。他还曾发表中文学术论文10余篇，英文学术论文4篇（sci收录）。如今完成口腔种植近10000例。

“为了更好的服务患者，用更多的时间让对口腔医生有陌生感、恐惧感的患者逐渐改变看法，信任我们，我和几个伙伴创办了现在的牙将君口腔门诊部。”李广医生讲到，医院的口腔科医生都受到过专业的培训，但每个医生在接待患者的时间很有限，并且有科研的压力，这使得很多医生不得不把需要输出的内容压缩，从而为更多人服务。现在在门诊，李广医生可以更注重医疗服务的品质，该输出的内容一定到位，工作做得更完善，术后提醒、人文关怀、定期回访、及时跟踪等，让患者体验到品质更好的医疗服务。

李广医生是医学世家，在这样的家庭环境影响下，他勤于钻研，不断超越自己。早在公立医院的时候，作为科班出生刚毕业的他，临危受命，接待了一个很复杂的患者，尽管口腔修复基础知识扎实，但动手能力欠缺。患者也曾在深夜联系他，说能感受到他的敬业精神，但是治疗方案还需要再调整。在这样艰难的学习中，他稳扎稳打，不骄不躁，用了将近6个月的时间为这位患者成功修复了牙齿。现在十多年过去了，逢年过节李广医生还会和这位患者互相问候，建立了良好的医患关系。“现在我们更像是家人，朋友。我很感谢这位患者带给我的挑战和机会，让我在口腔医学的学习过程中，不仅得到能力的提升，还拥有了医生最向往的医患关系，学会了多站在患者角度考虑，互相包容，互相体谅。”

口腔疾病与每个人的生活息息相关，李广医生就人们对口腔疾病认识的误区作了科普。“口腔环境是很复杂的，有的人定期保养依然有虫牙，有的人即使几天刷一次牙也没有虫牙，因此给很多人一个误区，就是口腔不需要定期保养。”李广医生说，“这其实是因为基因决定的。每个人对细菌的敏感程度不一样，不管是保养还是治疗，结果都大不相同。因此还是建议大家给牙齿定期做保养。”

李广医生和几个伙伴曾在部队三甲医院共事了十余载，经历过抢险救灾，感受过生命的脆弱，更懂得生命的意义。他们参与过部队的野外驻训，体验过一线解放军战士的辛苦与无私付出。理解了“姓军为兵，无愧百姓”不仅仅是一句口号，更是一种责任。当他们退去戎装，创立了牙将君口腔门诊部，成为一名纯粹的医疗工作者时，以对人民高度的责任感，热情的态度，用高超的技艺、严谨的医疗方式、不断地发挥自己的光和热，为每一位因口腔疾病困扰的患者服务，解除病患带来的痛苦，让他们享受美好的生活！（刘雅楠）