柳医举办护患沟通技巧案例比赛

发布时间： 2020-12-11 13:33:01   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

为进一步提升护理服务水平和服务质量， 规范护理行为，加强护患沟通，11月18日，柳州市人民医院创伤骨科、烧伤科在住院部11楼展示教室成功举办了以实际案例为主的“加强护患沟通技巧案例比赛”。本次比赛邀请到了柳州市人民医院大外科车小艳护士长、康复医学科梁毅护士长，康复医院林燕华护士长担任评委，由创伤骨科烧伤科陈春平护士长主持，科室进修护士、规培护士、实习生一起观摩了比赛。

比赛开始，先由陈春平护士长宣读比赛方案及比赛规则：科室开展“加强护患沟通技巧案例比赛”的目的，是为了能提高科室护士的沟通能力，发现科室的护患沟通能手，以带动科室的整体服务水平。希望大家能将实际工作中碰到的案例，以表演的形式进行回放，分析案例中的不足及亮点，学会举一反三，将好的做法应用到实际工作中。参赛队员个个摩拳擦掌，严阵以待。

本次比赛分为四个小组，各小组集思广益，借助道具、通过情景剧的表演形式，生动地展示了四个发生在我们护理工作中的护患沟通案例：案例一《防“疫”不防“情”》、案例二《用真诚打动您》、案例三《语言的艺术——护患沟通的桥梁》、案例四《您的信任让我能一针见血》均展示的是发生在病房里的真实故事。护士们通过热情接待，耐心、细致的宣教、解释，学会换位思考，让患者感受到被关心、被尊重、被爱护，成功将问题化解。

每个案例都妙趣横生，寓教于乐，让大家受益匪浅。最后，张春燕为组长的第三小组的案例《语言的艺术——护患沟通的桥梁》获得了一等奖，胡王英为组长的第四小组的案例《您的信任让我能一针见血》获得了二等奖，方小琳为组长的第一小组的案例《防“疫”不防“情”》获得了三等奖，卢洁美为组长的第二小组的案例《用真诚打动您》获得了优秀奖。

赛后，大外科车小艳护士长、康复医学科梁毅护士长分别对比赛进行点评，创伤骨科烧伤科陈春平护士长进行了总结发言。

通过本次比赛，使护士们通过实际案例重审自己工作中的不足，明确今后努力的方向。希望护士们能提升主动服务意识，养成良好规范的行为习惯，随时做到心中有病人，不断提升患者就医体验，做患者的贴心人。（陈春平）