航空总医院荣获年度群众满意医疗机构

发布时间： 2019-12-20 11:37:42   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

航空总医院荣获“2019年度群众满意的医疗机构”称号

航空总医院党委书记、院长王文标等在论坛上交流经验

航空总医院党委书记、院长王文标在论坛接受采访

12月14日，2019中国医院院长改善医疗服务论坛在安徽合肥举行。论坛同期举办了2019年全国改善医疗服务典型授牌仪式，航空总医院荣获“2019年度群众满意的医疗机构”称号，受到论坛表彰。航空总医院党委书记、院长王文标就医院改善医疗服务先进经验在2019中国医院院长圆桌论坛进行了分享交流，并接受人民网专题采访。

2019中国医院院长改善医疗服务论坛由国家卫生健康委医政医管局、人民网和安徽省卫生健康委联合主办，国家卫健委党组成员、副主任王贺胜，人民日报社副总编辑许正中，安徽省委常委、常务副省长邓向阳，国家卫健委医管中心主任王健，人民网总编辑罗华，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉，国家卫健委医管中心副主任翟晓辉等领导出席论坛，来自全国各地800余名院长代表在此次论坛围绕改善医疗服务、创新医疗服务，三级医院如何赋能基层等主题，在论坛进行了交流。

在三级医院如何赋能基层主题论坛中，王文标重点分享了在医疗服务方面，航空总医院在一个总部、四个社区和九个卫生室之间推行同质化管理，通过无缝对接，将总院作为承接疑难重症的大后方，方便基层患者，让患者小病不出社区，大病通过绿色通道在总院治疗的先进经验，受到参会代表的一致称赞。同时，他还提出在分级诊疗的背景下，如何实现基层接得住，上级转得出是三级医院赋能基层的关键所在。一同交流与接收访谈的还有安徽医科大学第一附属医院等。

据悉，“2019年度群众满意的医疗机构”系列推选宣传活动，受国家卫健委医政医管局委托，由人民网·人民健康组织，推选宣传活动面向全国，分自荐或推荐、展示宣传（网友投票）、初评、终评、总结五个阶段，配合专题访谈等，全面展现改善医疗服务行动中涌现的优秀典型。

此次推选宣传活动，航空总医院因在改善医疗服务工作中做出突出成绩而获奖，成为本次论坛表彰的全国30个“2019年度群众满意的医疗机构”之一。

2019年，航空总医院以问题为导向，通过精细化管理精准施策，细化分解改善医疗服务行动计划5类40条，开展了60余项改善医疗服务举措，切实提升了百姓就医获得感，获得了社会关注与好评。尤其在加强智慧医院建设，丰富医疗服务内涵，提高医疗服务连续性，提升急诊急救能力，开展互联网+护理及各类人文服务，三级医院赋能基层等方面，医院取得了系列突出工作业绩。

在急诊急救方面，医院建立朝阳120北苑急救站，院前急救呼叫满足率达90%以上。医院以医疗中心建设为抓手，强化胸痛中心、卒中中心与危重孕产妇救治中心等医疗中心建设，着力打造急诊急救专科中心，通过了2019年首批中国胸痛中心认证，并获得“高级卒中中心建设单位”称号，急诊急救能力得到行业认可。

在优质护理方面，医院病区优质护理开展率100%，开展多项优质护理新举措；护理部开展“三米阳光”行动，作为常态化活动定期督导。医院积极开展“互联网+护理服务”，努力满足人民群众多样化、多层次的健康需求，成为北京首批试点医疗机构。目前，医院已通过互联网，为近300位患者提供了上门护理服务，获得社会关注与好评。

在加强智慧医院建设方面，航空总医院通过网络、电话、窗口、诊间、自助机、“掌上医院”等方式，提供多渠道预约诊疗服务，口腔、产科复诊预约率达98%；通过手机APP、微信公众号、支付宝生活号、自助机等方式，完成移动支付、就诊提醒、结果查询、院内地图自主导航功能等服务，方便患者就诊。 

在丰富医疗服务内涵方面，医院通过合理配置出诊单元，优化门诊布局，完善连续性医疗服务，通过精准专科建设，方便复诊及随访患者。医院开设慢性伤口处理等4个医护联合门诊，为患者提供出院后的延续护理；开展冠脉介入等2个随访门诊，方便患者门诊随访；开设糖尿病护理等6个专科护理门诊，提供全生命周期护理服务。

作为健康促进医院，航空总医院积极履行公立医院社会责任，通过健康科普宣传、健康大讲堂、义诊宣教等线上线下方式，丰富医疗服务形式，并联手主流媒体，以科普宣传助力“健康中国”建设，提升百姓健康素养。2019年，医院在主流媒体发表各类医学科普文章及视频1600余篇/部，并荣获健康界“宣传我最强”改善医疗服务行动特别竞技赛全国铜奖及“卓越案例二十强”。连续3年获国家卫健委医政医管局和健康报社“改善医疗服务示范医院”荣誉称号。（田琨 田雪艳）