北京朝阳区13项医保业务实现“一窗式办理”

发布时间： 2019-11-25 10:26:32   |  来源： 人民网   |  责任编辑： 张丰

朝阳区医保中心专业大厅日前完成综合窗口改革，将进入大厅的各险种费用单据接收、特病审批等13项业务整合为“一窗”办理，办事人员无需重复排队，即可办好所有业务。同时，医保中心还推进“互联网+医保”服务，优先处理单项业务办理，特病、特困、卡激活人群平均缩短了办理时间50%以上。

记者从朝阳区医保中心了解到，目前，医保中心已完成了专业大厅中综合窗口的改革，运用“窗口综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的“一站式”办理流程，将进入大厅的各险种费用单据接收、特病审批、异地备案卡激活、医疗机构数据上传和纸介接收等对外公示的13项业务进行整合，全面转为综合窗口经办模式，来中心办事的经办群众只需要取一个号，排一次队、在一个窗口就能把手中所有业务都办理完成，实现“一窗式”办理，再无须重复取号多头排队。数据显示，2019年来，已经有2000余家参保单位5763人通过绿色通道办理了相关业务，70%的参保单位享受过审核结果免费邮寄服务，方便的服务，受到了经办群众的欢迎。

据介绍，通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，朝阳区医保中心继续发力让数据多跑路，包含政务公开、经办指南、通知公告、在线预约、培训专区和常见问题等模块的微信掌上大厅已经正式上线，通过“朝阳政务”微信公众号进入“朝阳医保办事大厅”，办事人员即可了解相关政策，并可进行办事预约。下一步，该平台还准备推出审核结果推送服务，增设微信服务群，进一步让群众办事更便捷。依托网上预约系统，朝阳区医保中心还推出了优先办理服务，对预约系统进行了细化分类，经办人自行选择办理业务的类别，当日办理业务受理时，对于只办理单项业务的经办人，可以在有优先级的窗口提前办理业务，进一步缩短了办事群众等待的时间，尤其为特病、特困、卡激活人群平均缩短了办理时间50%以上。（记者李泽伟）