青海公立医院患者满意度提升

发布时间： 2019-10-29 11:38:18   |  来源： 健康报   |  责任编辑： 张丰

近日从青海省卫生健康委了解到，自2017年起，该省参加国家卫生健康委统一开展的全国满意度在线监测，目前实现了省内三级公立医院满意度监测全覆盖，39家二级公立医院也逐步参与满意度调查。经过两年的不断努力，青海省公立医院患者满意度明显提升。

截至9月10日，青海参与满意度监测且填报质量达标的医疗机构由2018年年底的42家增加至61家。与2018年年底满意度监测数据相比，2019年，该省满意度监测4个方面排名均有所提升：患者满意度89.62，提高了1.14，全国排名第25位，上升3位；住院患者满意度90.45，提高了1.28，全国排名第28位，上升了两位；门诊患者满意度88.78，提高了0.92，全国排名第25位，上升了3位；员工满意度77.47，提高了2.62，全国排名第14位，上升了10位。

患者满意度全国平均值是91.39，青海省患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有6家；住院患者满意度全国平均值是93.29，该省住院患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有2家；门诊患者全国满意度平均值是91.21，该省门诊患者满意度超全国满意度平均值的医疗机构有5家；员工满意度全国平均值是77.96，该省员工满意度超全国满意度平均值的医疗机构有31家。（记者吴黎）