柳州市人民医院自助服务为您就诊解除烦恼

发布时间： 2019-08-23 16:52:48   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

不少去过柳州市人民医院的市民都知道，办理就诊卡、购买病历本、预约挂号、缴费、打印化验单等等这么多的事情，繁琐的流程真让人糟心。为进一步改善患者的就医体验，医院增加了自助设备的投放，如今，在一个区域内就可以解决过去您在就诊过程中的烦恼。

笔者随着导医来到一组设备前。可别小看了这些其貌不扬的机器，正是这些机器设备，解决了之前看病所需要的繁琐流程。它将办理就诊卡、购买病历本、预约挂号、缴费、打印化验单等等这些事情全部汇聚到同一个区域，大大缩减了大伙看病所需的时间，让市民感受了便捷和满意的服务。

不光如此，医院还在门诊片区增加大量自助设备的投放，将人工收费窗口进行整合，不再区分自费和市医保缴费；优化了医保的缴费程序；在早晨高峰时段财务科安排2-4名科员增开收费窗口，在各楼层巡视分流，引导患者使用自助设备；大大降低了患者的排队缴费时间。

目前，该院门诊片区共有67台可以提供各种自助服务的自助设备。随着医院信息化建设的推进，将会不断优化患者的就诊流程，把更快速、更便捷的就医服务覆盖到医院的每一个角落，努力缩短患者在医院的各种等待时间，不断改善患者的就医体验。（王琳）