迁西卫计局立足百姓 惠民服务

发布时间： 2018-07-25 16:12:11   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

中国网健康讯 为全面贯彻党的十九大精神，推动实施健康中国战略，迁西县卫计局切实落实优化服务措施，创造一流的医疗服务环境，为基层群众提供优质、便捷、高效的健康服务，为“三个迁西”建设保驾护航。

一、营造温馨环境。1、环境整洁。全县各医疗卫生单位做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，创造干净、整洁、安全、舒适医疗环境；设施设备完善、整洁有序；照明设施配置到位。2、标识醒目。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等有醒目的安全警示。3、方便群众。以群众需求为目标，设立便民服务窗口，为群众提供咨询、引导服务。为患者提供饮水、纸、笔、花镜、雨伞等便民设施；为老年人、残疾人、军队优抚对象等特殊患者提供优先诊疗服务。

二、畅通绿色通道。1、合理调配资源。根据群众就医需要，合理安排出诊医生，保证医师有足够的诊查时间。2、及时救治患者。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，开通绿色通道；对建档立卡贫困户实行先诊疗后付费，并制定诊疗流程，落实好国家健康扶贫政策；加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。

三、提升服务水平。1、完善服务流程。出、入院事项实行门诊告知或者床边告知，及时办理相关手续。加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接。2、落实出院即报制度。加大对出入院窗口工作人员的培训、管理，实现保患者“当天出院，当天补偿”。3、做好患者随访。加强出院患者健康教育和随访，以电话随访及入户调查相结合的方式对出院患者进行回访，给予健康指导，倾听意见、建议，不断改进工作。4、提供信息查询。通过明白纸、公开栏等多种形式公示医疗费用、药品价格及服务项目等信息，严格执行住院费用“一日清单”制度，方便群众详细查看，避免乱收费现象发生。5、工作公开透明。在显著位置公示医院的科室设置及职能、医务人员监督台及举报电话，让群众就医更明白、更舒心。（蔡秀聪）