丰润：畅通信访渠道 一线回应诉求

发布时间： 2018-05-23 14:24:24   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 张丰

“今天纪委领导亲自接待咱们，不仅当时就给镇里打电话了解情况，还做了记录，我看咱们反映的村书记违规给自己家人办低保的事儿可以解决了！”走出信访接待室的沙流河镇薛屯村张大爷一行人高兴地说。

在丰润区群众工作中心信访接待室，区纪委常委孙长泰正在与来访群众认真交谈，耐心听取群众诉求，详细了解事件原委，现场与有关负责同志研究解决方案、落实工作责任。

今年年初，区纪委监委为进一步畅通信访举报渠道，实现举报便捷化，在不断完善“信、电、访、微、网”等信访举报途径的同时，还制定出台了《丰润区纪委监委领导接待群众来访办法》，明确纪委监委班子领导轮流接访工作制度，把每周一、三固定为班子领导接访日，通过领导挂牌接待、点名预约接访的方式，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。

在现场接访工作中，区纪委监委明确要求各班子成员在接访前要熟知接访政策、接访时间、接访要求和接访纪律，并做到对来访群众做到问一声好，让一个座，倒一杯茶，做好台帐登记的同时，积极回应群众关切，主动化解矛盾。对群众反映的信访问题，或当场给予答复、提出处理意见，或按信访工作有关规定处理，接访结束后将来访信息及时录入信访系统，实现无缝对接，负责接待的班子成员对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底。今年以来，共接待群众来访32次55人次及时转办督办信访件15件，并对2次业务外的来访现场作出了明确答复。

在确保群众“进得了门、见得了面、说得上话、反映了事”的同时，区纪委监委还进一步探索建立全员接访制度，努力把信访问题解决在当地、化解在基层，相关负责人表示，下一步，还要将全员接访与带案随访、下基层接访工作有机结合，切实增强纪检监察干部的群众观念，坚持以人民为中心，及时解决侵害群众根本利益的腐败问题.带着感情、带着责任，扎扎实实做好信访工作，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，切实维护社会大局和谐稳定。 (刘倩 徐蕊)