坚守平凡岗位 演绎暖心故事
——记山西省大宁县公安局窗口的民警们

发布时间： 2018-02-01 10:28:58   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 袁伟轩

　　中国网健康讯(通讯员 侯耀强)在山西省大宁县公安队伍中，有这样一群青年民警，他们每日工作在公安窗口，为老百姓办理户籍、护照、驾驶证等相关业务。他们坚守着自己的岗位，重复着同样的工作，每天接触着社会各界群众，“数证数到手抽筋，发证发到眼发昏”是他们工作的真实写照。他们还承担着展示公安形象、拉近警民关系、促进警民和谐的重大任务。而他们所在的那一扇窗口，是公安机关服务人民群众、做好群众工作的重要平台和纽带。为老百姓服务，他们日复一日，年复一年，一直勤勤恳恳，脸上总有最暖的笑容、身上总能让人看到最真的朴实。他们用真情、真心、真挚与当地百姓建起了警民鱼水情。

　　精服务解民忧 展现窗口风采

　　近年来，这群青年民警们始终把“诚心”当作联系群众的法宝，热情服务，以诚相待，尽最大努力把群众工作做深、做细、做实。不论群众遇到什么困难，只要是求助，都和言悦色地倾听、竭尽全力地帮助。

　　2017年2月28日下午，一个1965年在大宁县农村插过队的老年妇女董某某前来到户政大队，请户政民警帮助她核查一下四五十年前自己在大宁县的户口档案中的籍贯信息，因其户口历时时长，当事人又记不清迁出户口的具体年份，经仔细询问本人，户政民警和其现户口所在地户籍员取得联系，确定其户口迁出时间约在1976年至1978年之间，户籍民警要查询三年的老集体户口档案和迁移户口的存根需要花费不少时间，老人面色焦急地称其下午还要赶车返回临汾，民警们给老人倒了杯热水，并对老人说会用最快的速度帮她查询，让其耐心等待。于是，户政民警在局档案员的协助下，将人员分成两组，一组查询老集体户口档案，一组查询户口迁移存根，经过两个多小时的时间方才查出董某某的户籍档案信息，并给其本人出具了相关情况说明，老人拿着证明满意的连声致谢。

　　做好这类为群众排忧解难的事，对于户政民警来说早已是习惯成自然，“急群众之所急，想群众之所想”，才是户籍民警工作的重心，“诚心”为民办实事已成为户政民警的自觉行为。

　　舍小家顾大家 守护一方平安

　　每年的“国庆、中秋”两节之际，对于在一般岗位工作的人们来说，正是阖家团圆、喜庆佳节、消闲旅游的好时节。但作为公安派出所基层民警，为了守护这份祥和、喜庆，他们选择了坚守，全力投入到安保工作中去。

　　2017年10月6日凌晨1时许，县城街道两旁的灯光静静地洒在地面上，居民们都已经进入了甜蜜的梦乡，工作了一天两夜、期间只睡了三个多小时的昕水派出所副所长李智涛，刚拿起筷子准备和同事一起吃晚饭时，接到了家里的电话称，怀孕十月的妻子即将临盆，他马上放下筷子回到家中，收拾好住院用品把妻子送到医院，办理好了入院手续。经过一夜焦急的等待，分娩室传出喜讯，母女平安。看着襁褓中刚刚出生的女儿，李智涛发朋友圈与朋友们分享了家人的喜悦：“妻子生了个小棉袄”，战友们纷纷点赞并送上祝福。看着刚刚分娩的妻子、劳累的家人、熟睡的女儿，李智涛欲言又止，他几次拿起手机准备和同事换班，但转念一想，所里战友们自“1+8”专项行动以来都一直坚守岗位，不辞辛苦、加班加点，休息时间都是少之又少，特别是两节期间，更是全员停休，全力投入“十九大”安保工作，如果换班，他们难得的休息时间就更少了。朴实的妻子看出了他的顾虑，说自己和孩子一切都好，就不要挂念了，劝他按时返回工作岗位。慈祥的母亲也劝他：“儿子没事，有妈在，我一个人应付的来”。次日清晨，怀着愧疚之情，李智涛同志及时返回了工作岗位，继续投入隐患排查、值班备勤等工作中，一如既往地忙碌起来，这一忙又是一整天，期间他只是抽空打电话询问了一下母女的状况，听到一切安好，面对忙碌的警情，李智涛匆匆挂了电话，继续投入到繁忙的工作中……

　　“万家灯火喜乐日、却是民警值班时”，正是千千万万个像李智涛同志一样的基层民警尽职尽责，无私奉献，才换来了岁月静好，国安民乐。

　　小窗口大舞台 绽放警中之花

　　大宁县公安局出入境管理大队是一个集成熟与朝气于一身的女警队伍。工作中，她们始终以真诚、真情、真心展示着大宁公安的热情、周到和细致，守护着国门的神圣、庄严和有序。

　　2017年的国庆节办证高峰期正值全国十九大安保维稳工作决战期，出入境窗口女民警们时刻坚守在自己的岗位上，严守出入境“国门关”。10月4日，她们接到大宁县某旅行社预约电话称，有40余人急需办理通行证，十五天之内要拿到证件，由于人数多、时间紧，民警们主动放弃午休时间、延长下班时间为群众们办理了证件。群众们连说没想到你们的办事效率这么高……但是面对紧张而繁琐的窗口工作，加班加点习以为常，这只是她们日常工作的一个缩影。

　　护照，港澳通行证，虽然只是一个小小的证件，但它是相当严肃的。工作上的失误，不仅会给当事人带来诸多麻烦，甚至会影响到“窗口”的形象，国家的声誉。因此窗口服务的前提是严格执法，及时发现弄虚作假等骗证行为。今年2月份申请人冯某某、陈某某前来申请办理护照，在受理二人申请时，出入境民警经认真细致审核，发现二人持有双重户口，并向二人说明了不予受理的原因并耐心的向他们讲解宣传相关法律规定，二人表示会尽快注销一个户口并感慨的说：“我以为你们不会那么认真核实，没想到还是难逃你们的法眼”。出入境民警通过扎实的基本功，细致入微的工作态度，维护了国家的出入境秩序和法律的尊严。

　　“出入有境，服务无境”是出入境战线民警信奉的理念，为民服务，她们一直在路上……

　　一桩桩、一件件，平凡点滴、汇流成海。窗口民警用平凡而真情的服务演绎着一个个优质服务的故事，用责任心、耐心、热心谱写了一首首警民情深的乐章。每当看到群众露出满意的笑容，说声“谢谢”时，他们会感到无比的欣慰。群众的满意成为他们的服务宗旨。在今后的工作中，他们将会踏实进取，守候平凡，继续在公安窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，迈向新的征程!