低价“一日游”监管不能丢

发布时间： 2017-08-27 12:26:07   |  来源： 海南日报   |  责任编辑： 袁伟轩

　■ 张成林

　　零元可以琼北一日游？日前，有海口市民称，在朋友圈中看到“免费琼北一日游”的信息，身边姐妹参与其中，不用签合同，只需交20元保险费，便可开启琼北一日游。近日，海口市旅游委召开了“一日游”市场整治工作通报部署会，重点对近日报道的海口低价“一日游”欺诈游客及调查结果进行通报，并在全市范围内开展非法低价“一日游”整治。

　　以往，旅游是一种奢侈休闲，人们往往要拼凑出5天、7天甚至更长的时间段，另外，还要提前准备、精心谋划。而现在，旅游是一种生活方式，不用谋划，不需赶趟，“说走就走”成为常态。究其原因，除却交通日渐便利之外，还在于人们的生活节奏逐步加快，长时段休息几乎成为奢侈。而“一日游”旅游产品因其“短、平、快”，且极具灵活性，恰巧满足了游客的旅游需求，市场极为火爆。

　　然而，万众喧嚣中难免泥沙俱下、鱼龙混杂。近日，全国各地频频曝出非法“一日游”。比如，在北京一长城“一日游”中，导游竟变成导购，游长城反倒成了逛商场；再如，号称“纯玩、无购物”的长沙“一日游”，不仅加收车费，还擅自更改行程，游客不胜其烦。非法“一日游”，归根结底，就是以低价、免费为幌子引诱顾客报名，途中再以各种理由加收费用，或者诱导、强制购物。这些非法“一日游”，看似单个旅游纠纷，影响却极为恶劣，不仅损害游客权益，甚至还会破坏一地形象。

　　近年来，通过创新治理方式、加大整治力度，我省旅游市场日渐“风朗气清”，这得之不易的成绩需要我们精心呵护。因此，我们要吸取外地“一日游”的教训，时刻保持高度警惕，对“一日游”市场严加监管，杜绝乱象的发生，万不可麻痹大意、因小失大，损坏了整个旅游环境。对可能存在的非法“一日游”，海口及时调查并进行全市整治，其做法值得点赞。

　　然而，“一日游”优势在“短、平、快”，而对其整治难点往往也在于此。再加上，“一日游”信息多藏身于微信、微博等新媒体，组织者与游客联系较为私密，监管部门往往很难排查。这就要求我们一方面要创新监管手段，网上网下共同发力，做到全方位实时排查；另一方面要善借群众的监督力量，通过游客投诉、市民举报等多种方式，对“一日游”乱象进行严查严打，切实维护好游客利益，守护好旅游形象。

　　不过，违法乱象可打，旺盛需求难压。“一日游”的火爆，实际上，不失为一个难得的市场机遇，可由于时间短、利润少等原因，“一日游”往往难入大旅行社的“法眼”，结果让一些无资质的经营者钻了市场空子。对此，相关部门要做好引导，积极推动“一日游”市场的健康发展。正规旅行社也要顺应趋势，根据游客需求量身订做可靠的“一日游”产品，以此挤压非法“一日游”的生存空间。

　　天下没有免费的午餐。非法“一日游”之所以时不时冒出头，就在于它迎合了部分游客贪图便宜的心理。诸多事例充分证明，低价游的便宜非但占不得，甚至还会得不偿失。外出游玩，人生地不熟，一旦出现问题，往往麻烦不断。因此，广大游客要擦亮眼睛，尽量选择正规旅行社，切忌被非法“一日游”便宜的表象迷了眼。总之，“一日游”市场整治，是关系到海南旅游环境的大事，我们必须高度重视，热真对待，严监管，狠整治。