以人文管理实现人文医疗

发布时间： 2017-04-18 10:01:08   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 袁伟轩

　　(石仲仁)人文是人性和文化的合二为一，是人类文化中最先进、最科学的核心价值观与行为规范。人性指的是人的本能和本性，具体表现在社会生存、处理事务的行为之中;制度告诉人们不干坏事，而文化则是激发人们创新改变、进步做事、分享成果。人文即是重视人的文化，作为医疗机构，特别是从事儿童医疗，做到“人文”二字更加重要，以人文管理实现人文医疗，是我们的终极目标。

　　人文管理是我们以人文的思想来引领员工，让其自觉的从人性和本能的角度将法律法规融入到整个医院管理、医疗管理所有的行为，使它形成一种自觉的行为管理，达到一种标准化制度化。本着对人的本身的诉求，当然我们在管理过程中要注意到绝大多数人的诉求和心理要求，同时还在这个大的法规制度前提下，运筹管理的全面工作，使我们这个儿医团队从管理层面达到精准管理范畴，去实现人文精准医疗。没有人的因素、没有做人的标准一切都别谈了。管理也是一样，因此管理者要善于用人文的管理，要给员工投入情感和待遇，让更多的人帮你完成你的管理与理想。实际上，“人文”是我多年以来的管理标准，不是不要制度和法规，用人文管理这所医院，制度在我心中装着，我知道制度我理解了以后就用人文管理，让大家用自觉的行为达到制度规范的标准，心甘情愿地去做事情，正能量就多了，管理的效果自然呈现。

　　人文医疗是医学上最根本的标准，人文医学最适合儿童医疗，因为患病的孩子正处在成长发育中，病理、生理和心理上的因素可能影响他们一生。他们不管属不属于我们自己的亲属或孩子，但他们是中国的孩子，国家的希望和未来，他们今天有了病我们就应该无怨无悔的为他们尽最大努力医治，决不能停留在挣钱上，一定要将行业规范与制度流程化为我们医者自身的行为，表现在用人性的本身去对待每一个患儿以及其就医全过程。

　　作为我们儿童医院，怎样才能通过人文的管理来实现人文医疗呢?我觉得除了为患儿提供良好的就医环境和保障设备设施外主要还是从医疗技术提升与服务上下功夫。首先，不能拿孩子做实验这是前提。医学是一个严谨的科学门类，要客观公正的评估自己的技术，行就行，不行就不行，不行我们就请更高级的专家共同审视这个病情，拿出一种最佳的客观有效的治疗方案。其次是要把握患儿的整体性和个体化。医学讲究精准化、标准化，但绝不是泛泛的或是千篇一律的去施治。病情的特质每个人都有差异，这种差异正是我们医学的特色，因此，不能用一个观点去一元地理解，可以利用多元论，多方位的角度去理解这个病情。通过我们的临床经验，获得更多的资料和信息，当我们把这个病情了解得更加全面和清晰以后，制定出一个比较符合孩子病情的治疗方案并在实践治疗当中给以严密的观察，及时调整方案和检查手段，最大限度的减少我们对病人因治疗一元性的伤害，要站在一个整体人的角度去思考我们的医疗行为。第三是要合理检查和用药。以患儿本身个体作为依据，不需要检查的就不检查，对于诊断没有更大帮助的那就回避它，对于不是治疗性方案的就应该秉弃，要考虑孩子在处于成长过程中，要防止化学药品对孩子免疫系统的侵蚀，把药物的副作用降到最低。第四是要充分为家长考虑或者换位思考。对于需要手术的患儿，家长对病情叙说不完整，我们主要靠观察病情和孩子的主要表现，在我们拿不准的时候可以调动其他学科综合会诊，做手术前充分考虑到成功与失败的量化，实施方法要减少痛苦、致残和致死并降至最低线，通过耐心的沟通让家长明白我们要实施的这个医疗方案并给予理解和积极配合。(本文系河北省儿童医院院长)