病情就是命令 服务在于行动
河北省儿童医院多项举措全力应对冬季就诊高峰

发布时间： 2017-01-11 15:46:26   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 郭江

　　中国网健康讯 11月份以来，医院的门(急)诊量和内科住院病人不断增加、持续高位运行，给医疗服务带来巨大压力和挑战。病情就是命令，时间就是生命，为有力、有效应对冬季就诊高峰，医院高度重视，广泛动员，迅速行动，采取调配人员力量、优化服务流程、畅通绿色通道、实行弹性诊疗时间、开展优质服务等多项举措，着力满足高峰期儿童患者医疗需求。

　　全院动员，坚决打好冬季就诊高峰攻坚战。冬季是儿童呼吸道疾病的高发季节，特别近期由于雾霾天气及气温偏低，前来河北省儿童医院就诊的儿童患者数量大幅增加，据统计，112月份以来，日均门(急)诊量达到4334人次，12月5日，门(急)诊诊疗人次为4823人次，达到历年同期最高。为解决儿童患者就医难、住院难，全力做好医疗救治工作，各职能部门制定应急预案，统筹调配医疗服务资源，合理调配医护人员力量，医院召开院周会、调度会、协调会，院长石仲仁亲自动员、亲自部署、亲自安排，全力做好迎战就诊高逢各项准备。

　　多项并举，着力缓解群众看病就医难题。为了让儿童患者看得上病、住得上院，医院通过设立午间门诊、夜间门诊、便民门诊、预约挂号、延长门诊时间等举措，呼吸内科、感染消化等病区通过合理增加住院床位等，最大限度缓解儿童患者看病、住院难题。为保证医疗质量和安全，医务人员严格落实首诊负责、预检分诊、消毒隔离等制度和措施，防止医疗质量安全问题的发生。为保证诊疗工作高效运转，药剂科做好药品储备，器械处加强医疗设备检测维护，总务处保障日常用品供应，门诊部及时协调调配出诊人员，医院总值班、总务、信息、保卫等部门严格落实值班和请示报告制度，遇有问题，及时处理，随叫随到，及时协调处理解决各类问题，全力保障诊疗高峰期良好秩序。

　　

　　优化服务，努力为群众提供方便便捷服务。为了给就诊群众提供方便、快捷、高效的服务，院党委、院团委组织党员、团员和青年职工志愿者开展志愿服务活动，为就医群众提供门诊导诊、咨询、打印检验报告、维护就诊秩序等服务活动，志愿服务者统一佩戴明显标志，礼貌服务群众，耐心解答咨询，方便了群众就医就诊。为缩短群众结算、取药、检查检验排队和等候时间，收费处、门诊药房、导医导诊、检查检验等部门通过增加服务窗口，提前上班、上岗、延长下班时间等弹性工作制等方式，热情为群众提供人性化、便捷化、优质化的服务。医院还通过电子叫号、电子排队、预检分诊、保安人员现场维护等方式，维护正常就医秩序。

　　开展健康宣传，营造舆论氛围。为让就医群众及时了解医疗服务信息，医院利用网站、媒体、网络等途径公开医师日常和节假日出诊信息，利用电话预约、网上预约等方式，开展预约诊疗服务，引导患者错锋就诊、合理安排就医时间。宣传处加强与省内新闻媒体的协作配合，11月份以来通过省、市电视台、报刊、网络等多种渠道，针对季节性呼吸道疾病、传染性疾病等预防等知识开展健康宣传报道30余次，增强了群众对儿童疾病防治知识，提高了群众健康素养，引导群众合理就医、科学就医。(高爱民 彭晓燕)