网上信访，群众少奔波多受益

发布时间： 2016-12-16 16:25:13   |  来源： 中国网-健康中国   |  责任编辑： 李晓宪

　　

　　会议现场

　　中国网健康讯(文正吉 杜昊芃)记者从全国网上信访基层应用工作座谈会记会上获悉，今年1至11月份，全国网上信访量97.1万件次，同比上升102%，有效减少了群众信访成本，实现了群众少奔波、多受益。

　　据介绍，去年全国网上信访工作会议以来，全国信访系统深入贯彻落实中央决策部署，不断创新和深化网上受理信访制度，大力推进系统深度应用，网上信访渠道进一步拓宽，逐步形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式，快捷高效地解决了大量信访问题，受到社会广泛关注和群众普遍欢迎，得到中央领导同志充分肯定，网上信访正逐步成为群众信访主渠道。

　　信访工作的核心是解决问题。网上信访要有生命力，关键在于能解决问题，功夫要花在“网下”。记者从会上获悉，各地紧紧抓住解决问题这个核心，严格落实责任，对网上信访事项加大初次办理、重复治理和积案化解力度，及时回应群众诉求。今年1至11月，国家信访局交办和转送网上信访事项20.9万件次，按期办结率为87.9%。

　　针对如何着力推进网上信访落地落实，一是通过满意度评价倒逼诉求化解。二是通过督查督办推动问题解决。三是通过大数据分析促进政策完善。四是通过目标考核树立解决问题导向。