一则小手术 患者缘何留下“狠话遗书”？

发布时间： 2015-05-13 10:06:54   |  来源： 北京青年报   |  责任编辑： 许晴晴

　　医生的苦恼：心病如何医?

　　“这件事情是小概率事件。大部分病人还是相信医院和医务人员的，绝大多数医生是爱岗敬业的，都想要尽心尽力把病人治好。”李红辉说。

　　李红辉也告诉记者，医院手术室每天要做十几台手术，医生、护士一天到晚站着做手术，工作压力很大，有时跟患者沟通不足也是难免的事情。“以后医院也将加强医生和患者的沟通，让医患之间能逐步重拾信任。”

　　这起小概率事件却反映了医患矛盾中的普遍问题。近年来，医患矛盾日益凸显，有医生出于防御性心理而进行过度医疗的行为发生，也有患者陷入“弱者心态”，陷入“信闹不信法”的思维怪圈。

　　“病人身体上的病可以治好，但其对于医务人员猜忌与怀疑的心病要如何医治呢?”一位医生苦恼地说。

　　“遗书”启示：畅通沟通渠道、缩小信息不对称

　　湖南省律师协会医疗专业委员会副主任曾凡林认为，目前医患之间信息不对称，一些患者存在“以结果为导向”的思维，很多患者不懂医学，并不注重医疗过程，而是用医疗结果判断医院和医务人员的对错。有患者认为，病人是“站着进医院”，如果后来“躺着出医院”，那么一定就是医院的错，就要医院赔偿。

　　据介绍，目前患者解决医疗纠纷的渠道虽有很多，但维权的时间成本依然很高，一个医疗官司打下来，少则半年，多则一两年，让一些患者不愿意走司法程序。

　　中南大学湘雅三医院社会服务部主任赵颜忠认为，重建医患之间的信任，需要畅通医患沟通的渠道，建立“让患者参与”的医患交流平台，给医患一个好好说话的地方，解决医患之间信息不对称的问题。

　　曾凡林建议，要把医疗纠纷解决、调处纳入法治轨道，通过具有公信力的司法机制化解医患纠纷，建立高效率、低成本的医疗纠纷解决机制，缩短患者医疗诉讼时间，降低患者维权时间成本;完善第三方医疗纠纷调解委员会，吸纳懂法又懂医的专业人员，引导、帮助患者依法维权。