网上看病怎样叫好又叫座？

发布时间： 2015-05-12 11:26:04   |  来源： 南方日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　■背景事件

　　网络医院是一家将门诊“搬”到互联网平台上的医院，医生在电脑前坐诊，患者在社区卫生服务站或大型连锁药店的就诊点，通过网络视频对话，即可向在线的医生求医。医生经过诊断后在网上开具处方，传到患者这一端的打印机上打印出来，然后患者拿着这处方在药店买药。

　　网络医院被寄予缓解看病难的重任，但近日有媒体报道称，首家获卫生计生部门许可的网络医院——广东省网络医院正式上线至今已满半年，目前已开设上千个就诊点，但日均就诊量只有500人左右。有人指出，虽然网络医院给患者提供了无须到医院排队候诊的便利，但从日均500人次的接诊量来看，似乎并不受患者的热捧。此外，摄像头等硬件设施也限制了医生对患者作出进一步的诊断。不过，也有人坚信，网络医院是未来的发展趋势，随着相关技术的发展，以后市民到药店、甚至在家里看病都不再是新鲜事。

　　◆正方 网络医院可以分流患者

　　与以往医院与医院之间的远程医疗不同，网络医院让患者与医生直接交流，而不是医生和医生交流。网络医院主要针对常见病和慢性病，通过后台初步分诊，患者可选择对应的科室和医生，在家门口就可享受到三甲医院的专家服务。

　　据了解，广东省网络医院上线半年多，如今已在全省21个地市建立了1300多个就诊点。目前广东网络医院每天接诊患者超过500人次，占广东省第二人民医院门诊量的12.5%。网络医院平均处方金额为64.7元，远低于广州市2014年普通门诊平均处方额250.7元。未来2至3年，广东省网络医院将在全省设置5万个以上的就诊点。

　　广东省第二人民医院相关负责人在接受媒体采访时表示，之所以将接诊点设置在医院，将就诊点放在社区卫生服务站和药店，是因为现有的法规“严格要求有资质的医生必须在有资质的医疗场所才能给患者做诊疗”。如果没有相关的法规限制，网络医院可实现医生和患者在各自的家中通过互联网完成整个诊疗过程，更加便捷。

　　对于网上看病叫好不叫座的质疑，业内专家表示，由于我国医疗资源稀缺长期存在，网络医院的出现会很好的提升医疗资源的利用率与分配均衡性。广州快货电子商务有限公司董事长廖光会表示，广东省网络医院的运作模式不错，一方面，网络医院模式可以分流，一定程度上缓解医院挂号排队的现象，并增加患者对传统连锁药店的黏性，为线下医药零售带来活力;另一方面，网络医院具备导医功能，假如遇到不能通过视频来判断的症状或者发现重大疾病等，在线医生会建议患者回到医院挂号诊断。

　　有医生表示，网络问诊是到正规医院治疗的一个有益补充，有一些小病，比如感冒、咳嗽，就不用全部都涌向大型公立医院，可以缓解看病难的问题。“患者费尽周折去挂专家号，进了诊室，医生可能几分钟就看完了，双方无法进行深入的沟通，而通过网络问诊，双方进行一对一的交流，医生反倒会问得比较细致。对于很多外地的患者而言，坐车来一趟很不容易，网络问诊更显示出它的优势。”