通过第三方介入探索医患纠纷解决路径

发布时间： 2015-04-17 10:34:35   |  来源： 黑龙江日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　各大医院均加入商业医疗保险

　　哈尔滨市采取的“法律诊所”进医院方式，通过第三方介入从法律角度为双方调解疏导，从源头上化解纠纷矛盾，成为改善医患关系的一种新尝试。

　　据了解，对于发生的患者死亡、治疗方法不认可等医疗事件引发的医疗纠纷，哈尔滨市采取商业医疗保险的方式，让医院、患者及家属之间无利益相关，一旦通过鉴定认定为医疗事故，由承保的保险公司支付需赔偿的费用。目前，哈尔滨市的各大医院均加入商业医疗保险。以往，发生医疗纠纷，人们一般都寻求医疗专家组的鉴定，但因为医疗专家和各医院利益相关，担心其作出不公正的鉴定结果，而引入商业医疗保险，则有望解除医疗事故引发的赔偿费用难题。

　　“在遇到医患纠纷时，我们也在极力劝导患者走法律解决途径，但患者不认可。‘法律诊所’作为独立的第三方，和医院没有利益关系，能引导患者走法律解决渠道。”哈尔滨市红十字中心医院院长王浙冰告诉记者。

　　采访中，记者了解到派驻各医疗机构的“法律诊所”结合自身工作总结出了一些较好的经验。哈尔滨红十字中心医院“法律诊所”总结出了“先安抚、防止闹、引导走上法律渠道”的工作思路，并摸索出了“倒杯水—自我介绍—劝导—讲法律”的工作流程。各医疗机构所在的社区，均派一两名社会综治人员在“法律诊所”坐班，处理“法律诊所”日常的工作。“法律诊所”中的高校教师，能充分利用课余时间带领学生共同参与医患调解，增加了学生实践机会。

　　2016年市直医疗机构全面派驻“法律诊所”

　　黑龙江省发重律师事务所所长李效同认为，医患纠纷源于医患双方法律意识失衡与法律知识不健全。目前医患关系中患者的维权意识普遍提高，但大多数医护人员仍单纯地专注于疾病诊疗，法律知识和法律意识比较淡薄，忽视医疗争议的预防和调节。同时，部分患者只强调“维权”不注重“自律”，片面要求一系列自身权利的保障，却因相关法律法规知识的缺失而采取过激行为，将医患矛盾以维权的名义升级为医疗纠纷。

　　为此，哈尔滨市“促进医患和谐关系研究会”组织全市“法律诊所”总结调解纠纷过程中遇到的问题和经验，大力培训即将上岗的人员。在有关医疗知识方面，定期组织医院外科、内科、儿科、妇科等相关领域的医学专家对各“法律诊所”进行集中培训，坚持先培训后派驻，成熟一个建一个，力争到2016年，在市直卫生计生系统各个医疗机构全面派驻“法律诊所”;整合诊所资源，解决部分长期难以解决的医患纠纷案件;积极探索建立法律顾问工作制度和从源头预防、化解医患矛盾纠纷的长效机制，探索建立包括仲裁、调解、和解、诉讼等在内的多渠道、多层次、多元化的医疗纠纷防范机制。