万源：化解医患矛盾 请第三方平台当“和事佬”

发布时间： 2015-03-24 09:43:07   |  来源： 四川新闻网   |  责任编辑： 许晴晴

　　四川新闻网达州3月19日讯(魏莉 记者 张骥)“一起因新生儿抢救无效死亡而引发的僵持一个月的医患纠纷，仅1天时间就成功调处。”3月19日，万源市医疗纠纷人民调处中心(即医患调处中心)工作人员宗开君告诉记者，这起纠纷因第三方调处的介入，增强了医患纠纷调处的公信力，患方得到相应的经济补偿，医患纠纷得到化解平息。

　　记者了解到，今年3月初，万源市建立了医疗纠纷第三方调处及理赔机制，成立医疗纠纷人民调解委员会(即医调会)，下设医患调处中心，充当医患纠纷的“和事佬”，由司法、卫生部门负责处理日常事务，公检法整体联动调处医患纠纷。

　　据万源市医患调处中心介绍，医调会免费为医患双方提供咨询、受理以及调解服务。患方可向医调会提出调解申请，在接到患方投诉后，医调会通过召开相关职能部门联席会议，组织专家会诊，开展取证和调解工作。同时，该市法院还向医患调处中心派驻巡回法庭，负责经医患调处成功后的司法确认，为医患调处未成功的纠纷提供便捷诉讼途径;该市公安局成立医患调处中心警务室，负责日常调解的安保工作和维稳处突工作;该市司法局向医患调处中心派驻法律援助工作站，提供律师人才保障，为弱势群众提供法律援助。

　　为畅通患方投诉渠道，万源市各级医疗机构设立了患方投诉服务接待工作窗口，公布了投诉热线，公示相关法律法规和医疗纠纷处置、调解程序，接受患方咨询、投诉和医疗纠纷协商调解。为了公正地对医疗事件进行责任认定，万源市医调会还组建了特邀调解员专家库，由司法系统、卫生系统选派的20名医学专家和20名法学专家组成，负责为医疗纠纷的调查、评估和调解提供技术、法律咨询服务。医调会调解医患纠纷时，与医患双方有利害关系的特邀调解员专家实行回避政策。

　　据了解，万源市还建立了医疗责任保险制度，组织有关公立医疗机构向经认定的具有资质的保险公司投保，要求各有关保险公司积极协助配合医疗纠纷的调处，实现医患调处中心、医院、保险公司三方无缝对接。