深圳消协：医疗美容投诉近六成涉非法行医

发布时间： 2015-03-13 10:08:27   |  来源： 南方日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　预付式消费暗藏风险

　　美容消费目前主要以预付消费方式为主，某些商家不兑现服务卡或会员制的某些承诺，或突然“人间蒸发”，导致消费卡无法使用。此外，还有各种会员卡、优惠卡利用格式条款不退剩余金额，设置过期无效条件等，导致会员卡到期，剩下的余额不能消费。

　　案例：消费者王小姐2014年6月在悦人悦己美容店购买了一张消费会员卡，价格8000元。2014年12月份去消费时候发现商家关门无法提供服务，王小姐曾诉求退款5200元，但与卖家协商没有结果。

　　市消委会经过调查得知，悦人悦己美容店已关门停业，负责人不知去向，悦人悦己美容店经理也无法联系，消委会怀疑该美容店涉嫌诈骗。

　　遇受骗欺诈

　　可拨12315

　　■提醒

　　如今在深圳东门等商圈的街头以及社区的美容院门口，很多商家打着免费美容的宣传拉客，其实都暗藏玄机。对此，深圳市消委会和深圳市卫生监督部门提醒消费者：

　　1.理性消费，慎防免费或打折陷阱。免费有时是某些美容机构设置的幌子，“免费体验”往往暗藏玄机，当消费者真正体验时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目免费?什么项目收费?如果只想体验免费项目，应事先声明。

　　2.生活美容场所是为消费者提供对人体表面无创伤性、非入侵性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的场所，生活美容场所都不具备开展医疗美容的资质，切勿相信街头美容“拉客仔”。要选择设备较好、营业执照和卫生许可证、医疗美容经营许可证等审批手续齐全的医疗美容机构或医院，并保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷可作为申诉书面证据。

　　3.要充分考虑预付式消费方式的风险，选择可信赖的服务机构，不要一味轻信广告和商家的口头承诺，对于折扣特别多的年卡要警惕，在办理完会员卡，缴纳相应的费用之后，应向商家索取消费清单和开具发票，最好还索要相关的书面承诺，以备发生纠纷时消费者充分举证。

　　4.若在消费过程中上当受骗、遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由等情况，保留证据并及时拨打12315举报热线，同时可向消委会、卫生监督等有关部门举报，依法保护自己的人身、财产安全。