医患关系：患者“感谢小纸条”汇成医院爱心墙

发布时间： 2015-03-06 09:48:48   |  来源： 扬子晚报   |  责任编辑： 许晴晴

　　爱心背后

　　是医护人员把病人“当朋友”关爱

　　“这面心愿墙上一句句暖人心的话语背后，是我们护理模式的转变。”丁秀芹称，医护人员以病人为中心、主动服务的理念开展实施4年来，随处可见护士们护理模式的转变。护士们主动进病房，与病人沟通、聊天，这样不等病床前的红灯亮，护士就已在病人身边;操作扎针时，他们把病人当作自己的朋友、邻居，过程中一再询问病人：疼不疼?“有感情的”针扎下去之后，消除了病人不少的疼痛;病人出院后的一周内，还会接到护士的随访电话，一问病情，二问心情，因为上班时间特别忙，这项与病人聊天的工作都是在下班休息时间完成的。

　　据介绍，一位年过八旬的老人在七院做了胆囊手术后，让其家人没想到的是，老人出院都半年时间了，医院护士竟上门主动回访，此举让病人一家很是感动。病人家属表示，很多医院的回访制度似乎流于形式，七院能做到这样，实属难能可贵。

　　护士走过“心愿墙” 觉得工作“更有劲”

　　医护人员的辛勤付出也得了患者及家属的好评，曾经，有一位病人把护士们服务他时的照片拍下来，出院后，他还将这些照片做成台历送给护士们，他们别提多开心了。常州七院四病区是外科病区，共有53张床位，护士23人。四病区因为其出色的表现，在2012年被评为全市“优质护理示范病区”。

　　“我们的护士只要经过心愿墙，都会抬头挺胸，毕竟，大家的辛苦付出得到了患者及家属的肯定，工作起来就更有劲了!”丁秀芹说。 “这里的护士个个气质都很不一般!” 在七院病友们之间，流传着这样一句赞美，大家听了都很受用、开心。这就是心愿墙的力量。这里的医护人员表示，随着该院新大楼的启用，姐妹们搬进了新的11病区。“小小心愿墙”和被永远定格在了老楼中，不过无论老楼新楼，它将通过一代代医护人员们的努力传承下去。