舆论莫再“制造”医患矛盾

发布时间： 2014-12-26 10:08:41   |  来源： 环球时报   |  责任编辑： 许晴晴

　　最近两天，西安某医院数名医护人员在手术室内合影的新闻不断发酵。最初，这组照片是在自媒体上传播，但经传统媒体介入设置议程后立即引起巨大舆论风波，对当事医护人员的指责占据上风，西安市卫生局随即对该院做出多项处罚。后经调查，网上所传照片拍摄于2014年8月15日，事因是该医院的老手术室即将搬迁，相关医务人员拍照留念。且当事患者发声表示知情，并疑惑“医生辛苦那么久保住了我的腿，想不通为啥大家要批评他们”，整个舆情完成了逆转，对医护人员的指责，转变成对他们的理解与同情，以及对媒体报道伦理的反思。

　　这起舆论反转剧对我们来说并不陌生。在我印象中，至少还有两起与医患关系相关的舆情反转剧相当典型。一起是发生在南京的所谓官员夫妻打瘫护士案，一起是发生在四川绵阳的“走廊医生”兰越峰事件。前者经媒体加上“官员夫妻”前缀后，引发舆论狂潮，一边倒地要对这对患者夫妻“绳之以法”，结果证明，舆情绑架了有关部门，导致处罚失当。后者则因媒体的不当报道，导致舆论一边倒地支持所谓“医界良心”兰越峰，让一起单位内部人事纠纷，上演成患者利益代表与医院过度医疗之间的矛盾。

　　因此，当眼下这起“手术室自拍”风波在网上啸聚的时候，我们首先应该关心的是，这组照片是怎么来的?当时的具体情况和背景是怎样的?如果连这些起码的事实和背景都没有，仅凭借率性的观感和本能的道德评价，即便能够暂时占领道德高地，又怎能保证这种道德评价能够客观准确地瞄准了靶心呢?从这个角度来说，最先报道的媒体失之于率性和偏颇。

　　在自媒体时代，传统主流媒体要保持权威性和话语权，尽可能还原事实真相，而不是偏听偏报，否则必会误导舆论，酿成不必要的舆论风波。对于现在日趋紧张的医患关系，媒体的不当报道是要负一定责任的。

　　对医患纠纷，媒体当然应该报道，但切忌先入为主，带着情绪炒作。自拍风波发生后，媒体的跟进报道渐渐还原了真相。在此基础上，我们可以进行基本的道德判断了。在我看来，哪怕有患者澄清，医护人员的行为也难逃指责。无论是手术还没完全结束就摘下口罩以剪刀手庆功自拍，还是在无菌病房擅带手机，都有不妥。即便是作为资料留存，擅自发到自媒体上，既有损害当事病人肖像权之嫌，也有不尊重患者的嫌疑。这些都可以批评，但如果没有现在全面的事实为基础，这样的批评就难免失控，医患矛盾就会无端放大而酿成风波。