政协委员：重拾医患战友关系 沟通宣传缺一不可

发布时间： 2014-10-30 10:25:17   |  来源： 人民网   |  责任编辑： 许晴晴

　　良好的沟通应是医生必修课

　　在医患沟通的过程中，医生如何主动了解患者心情，服务好患者，显得非常重要。“我一个朋友在国外治疗，治了很久没好。后来我们发现国外的医生用错了方法，回到国内只花了几天就把他治好了。事后我让患者投诉国外的医生，但患者说他们的服务太好了，都不好意思投诉。”王颀认为，在医疗服务过程中，良好沟通服务会化解多少不必要的纠纷。

　　王颀进一步指出，沟通培训其实是医生的必修课。“在国外就医，任何一个服务流程，都得让人感觉到贴心自然，对于每一个问题的回答都是标准化的。国外医生考试拿证，有一套培训，从本科开始的医患沟通培训，是需要考试合格才可以行医的。”

　　宣传报道切勿“报忧不报喜”

　　黄元瑾谈到，因医院的正面宣传不足而造成的大众误解，对医生而言是一种伤害：“媒体愿意去报道医患关系和医疗事故。但是报道的时候，专业性的内容报道都阐述不清楚。其实这些表面内容很容易误导读者。”

　　另一方面，黄元瑾认为有关医患矛盾的报道通常都吸引眼球，但是不够客观。“包括在温岭杀医案的时候，那么恶劣性质的伤医案，还有人在网上叫好，让我们医生看了也觉得很寒心。”

　　“北京的电视台，我看前段时间有一个节目，叫做《生命源》。客观的拍摄，没有评价，只是跟拍病人。”黄元瑾举了一个正面报道医护工作的例子，“手术室半夜还在做手术、医生吃几口快餐就继续手术。这些画面，都让观众感受到医护工作的正能量。”