手术科室成医患矛盾“重灾区” 充分沟通助医患和谐

发布时间： 2014-10-30 10:27:47   |  来源： 人民网   |  责任编辑： 许晴晴

　　医生不应被“神化” 医患双方应加强沟通

　　对于人们常出现的心理落差，广东省政协医药卫生界界别发言人、广东省人民医院心血管研究所副所长姚桦认为，患者对疾病，对医生诊疗的认识有局限性。“医疗，本身有很大的局限性、不可及性，医生更不应该被‘神化’。”因此，医患之间应该进一步加强沟通，才能共奏医患“和谐曲”。

　　“前段时间，北京电视台在南方医大拍了一个节目。在节目里，医生们中午吃了几口快餐就去做手术，一直进行到半夜，可见医生的工作是非常辛苦的。”广东省政协委员、广东省口腔医院院长助理兼番禺分院主任黄元瑾认为，医生要理解患者的心情，而患者也应该体谅医生的工作。

　　黄元瑾指出，可通过一系列活动普及医学常识、如实展现医生的日常工作，促进人民对医疗行业的认识以及对医生职业的理解。

　　分级诊疗为医患关系减负 医生沟通培训不可少

　　“患者先在小的诊所、社区看病，如果是重病就转到大医院进行治疗，这种分级诊疗模式能确保患者与专家有充分的时间沟通。”此外，王颀还认为，分级诊疗也可缓解“大医院人满为患，基层医院门可罗雀”这一现象。

　　另一方面，王颀也强调了有效沟通的重要性。“医生沟通培训不可少。提高医生沟通技能，用标准化语言回答患者问题，并且客气，患者又怎么会有怨气呢?”黄元瑾则指出，各级政府需加大对基层医疗机构的投入力度、健全分级诊疗和转诊体制，完善人员的培训机制。

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