医患关系中的“道歉学” 谁该先说对不起

发布时间： 2014-10-20 10:02:45   |  来源： 解放日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　前不久，报纸上刊出一则死者家属给医生道歉的新闻，一时引起舆论轰动。今时今日，医患关系紧张、医生常受委屈，这则道歉书读来颇有价值——用诚恳道歉，化解僵局;同时，也将医患之间的“道歉学”引入大众视线之内。

　　道歉二字，放在专业的医学领域，相当不简单：医生认为，一句道歉，或许就等于承认了医疗过失、承担了医疗责任，因此道歉轻易不出口;患者则觉得，可能是医生的操作引发痛苦，却连一句道歉都不愿说，冷漠没人情。事实上，医生不愿说道歉，这绝非我国独有。近年来美国已有多个州正考虑为“医生向患者道歉”立法，保护医生向患者作出的道歉行为，但不必担心道歉内容会被用作法庭上不利于自己的证据。

　　或许，完善医生的职务过失保险，这种在国外的成功实践，具有一定操作价值。有专家解释，医学属于极具风险的行业，职务过失率低于5%，皆算科学合理。将职务过失分离开来，有利于给医生“松绑”。当前，国内一些医患冲突的案例，究其原因，法律不尽完善、操作缺乏权威指引背负了一定责任。