便民高效的政务服务平台
发布时间： 2014-10-17 13:48:05 | 来源： 玉田县委宣传办 | 责任编辑： 许晴晴
一年来，该县坚持落实省“双减双提”指示精神，不断努力探索改革创新，科学规范管理，改进服务形式，拓展服务功能，努力打造便民高效的政务服务平台。截止到2013月底，该中心共办结各类审批服务事项11万余件，办结率100%，群众测评满意度98%。2013年被市级评为创先争优先进单位，连续6年市年度考核均在前5名(优胜单位)。
一、全部落实完成县政府下达的重点工作指标
按照年初县委县政府下发的《2013年重点工作责任分解方案》的通知要求，该中心领导班子高度重视，专题研究，精心部署，分工明确，责任到科室，责任到每名工作人员，严格时间节点，高标准的完成了重点工作任务。尤其是优化发展审批流程，简化审批环节、压缩审批时限有了突破性进展，为行政审批和政务服务深度改革奠定了基础。
二、突出三类事项的“五项指标”“四到位”管理(即“入驻事项到位，五项指标实施方案到位，检查督办到位，考核评比到位”。)，进一步提高了行政审批效能建设
一是“入驻事项”必须到位。一年来，该县对五项指标工作常抓不懈，尤其是针对“入驻率指标”，政务服务中心会同县纪委、县政府法制科先后搞了两次清理核定，对每一类审批事项的许可从法律依据、许可条件、审批流程、收费标准做了全面细致的梳理，并制定了相关文件加以固化，纳入“中心”审批网络系统进行了社会公开。到目前为止，入驻窗口32个，入驻率100%，入驻事项140项，占全县审批事项的71%。
二是五项指标实施方案到位。“五项指标”是落实省政府“双减双提”精神，圆满完成市达指标考核的重点，是硬性指标。2013年初，该“中心”确定了“五项指标”方案，并分解到32个窗口单位。五项指标分解指标方案、事项入驻率、现场办结率、流程简化率、限时压缩率、申请要件精简率五项指标贯穿全年审批过程。
三是坚持检查督办到位。该“中心”业务科每月抽查各窗口案卷，发现问题及时督办整改。2013年分两次中心配合纪委集中人员、集中时间段对全县所有窗口审批案卷进行检查，查找不足，限期整改，并且主管县长和纪委领导亲自主持调度会议，加大和督办力度。
四是坚持考核评比到位。第四季度中心对32个窗口单位的“五项指标”按照年初确定的方案进行考核评比，全面检验“五项指标”完成情况。
三、全面推进政务服务中心标准化建设
按照省市提出:“统一名称”、“统一标示”、“统一制度规范管理”、“统一业务管理规范”的具体标准。紧密部署，明确了标准化建设目标任务、责任人。按照省政府制定的标准化样本的要求，完成了软硬件标准化建设。
四、突出制度规范管理和业务规范管理的双重职能，进一步突出中心协调管理职能
该中心将原来的协调联络科、督察考核科更名为业务科和管理科，结合清理办公用房工作，三个科室分别集中办公，由主管副主任到分管科室坐阵办公，加大了管理力度，优化了管理职能。
五、完善权力运行和行政审批电子监察系统，加强公开透明管理功能
该中心结合推进集电子政务、电子监察，政务公开于一体的权力运行监控体系建设，配合县纪委、县政府信息中心，增设软件系统，完善运转系统。目前的电子化政务办公系统和监察系统具备正常运转功能，只要市、县之间网络畅通工程完成，这一系统可全部正常使用。
六、积极探索创新特色服务模式，打造玉田行政审批服务品牌
从2010年起，该县实行了重点项目联合审批会议制度，这项工作有效的运行赢得了社会的认可。2011年以后，该中心借助网上审批平台，开通了快速审批绿色通道，实施网上重点项目联合审批，达到了电子政务办公新标准，大大节省了审批时间、降低了行政成本。其次，打造微笑服务品牌。该中心在开展“创微笑服务品牌，建美丽和谐玉田”主题活动中，首当其冲，在过去涌现出的工商局窗口微笑服务典型的基础上，开展了32个窗口微笑服务活动，改进了工作作风，提升了服务质量。同时，还积极开展委托代办、电话监督、办件预约等特色服务，开通快速审批绿色通道，受到了客户好评。
7、加强廉政建设，打造阳光中心
该县突出重点，标本兼治，加强廉政建设，取得了明显成效。主要是：一是积极开展党风廉政教育，始终坚持做到把党风廉政建设与思想政治工作、精神文明建设放在首位，做到党风廉政建设与思想政治工作、精神文明建设相结合。二是加强领导，深化党风廉政建设责任制。把贯彻落实党风廉改建设责任制作为加强廉政建设工作的重中之重，着力提高认识，健全规章制度，落实责任，监督检查，使政务服务中心党风廉政建设得到进一步巩固和深化。三是为了使党风廉政建设一如既往地贯彻始终，政务服务中心加强了与职能部门、重点企业和社会群众的沟通和联系，主动征求意见和建议，进一步完善了廉政建设、制度建设、工作建设，并收到了良好的效果。四是抓好监督员制度和公开制度。该中心聘请党代表、人大代表、政协委员、企业代表为监督员，对窗口的办事效率、服务水平等方面做到月征求意见，季度评议，广泛接受社会监督，营造了文明和谐的服务氛围。
2014年，该县正以党的十八届三中全会精神为方针，以“五项指标”为抓手，深化行政审批制度改革，创新服务品牌，优化审批流程，大幅度缩减审批时限，提升服务窗口标准化运行，进一步优化玉田发展环境。