百姓放心 源于医患和谐建立的信任

发布时间： 2014-09-24 10:00:30   |  来源： 重庆日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　【案例解读】

　　医疗质量:落实核心制度,安全就医,提升医疗服务水平

　　对象:乐爷爷,76岁,突发脑梗塞

　　时间:2014年9月22日

　　地点:巴南区人民医院神经内科病房

　　76岁的乐爷爷,上个月因突发脑梗塞被送往医院神经内科救治。乐爷爷的家属李婆婆说,当时医院下了病危通知书,经过医院不遗余力地救治,20多天过去了,老伴现在已经能够在护士的搀扶下慢慢行走了。李婆婆说:“医院的医生护士服务态度非常好,每天都会来病房询问老伴儿的情况,各种需要注意的事情事无巨细,都清清楚楚地告知我们,老伴儿心情愉悦,病也好得快。”

　　医疗质量是立院之本,是医院发展的灵魂。

　　为了保障医疗质量,确保患者安全就医,巴南区人民医院从医护人员的选拔到医生行医都有严格的管理制度。依法执业方面,医院要求护士必须两证齐全才可以入职,并要经过3个月的试用医院考核合格才能上岗。值班过程中须保证两个护士一起,确保在发生突发事件时及时有效地采取措施,保证患者安全。对于医生的任用则更加严格,证件的齐全上岗只是前提,每个医生必须经过3年的临床学习才可以独立为病人看病。

　　医院为了让患者安全放心地到医院就诊,制定了核心制度,包括首诊负责制、三级查房、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度、手术分级管理制度等16项。要求医生要每天查房以保证患者不会因为处理不及时而发生意外,组织医生团队查看输血病人的情况以及抗菌素的使用情况,每天交接班进行纸质签到,还通过查看监控录像了解具体情况。医院专门组织高年资医疗团队对每个手术患者进行查看,麻醉师、主刀医生、手术室护士要对患者情况进行进一步核查,保障患者安全进行手术。此外,医院后勤部门也为医院医疗质量提供坚实的保障做出贡献,相关负责人每天安排工作人员对每个病房的医疗设备进行巡查,发现问题及时反应并进行处理,确保医疗设备在使用时不会出现问题,危及患者安全。