百姓放心 源于医患和谐建立的信任

发布时间： 2014-09-24 10:00:30   |  来源： 重庆日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　院长冉毅:百姓放心是与医患长时间建立起的一种信任机制

　　对象:申女士,43岁,车祸致右锁骨粉碎性骨折

　　时间:2014年9月22日

　　地点:巴南区人民医院骨科病房

　　住在医院骨科病房43岁的申女士,因车祸于9月11日晚进入医院就诊,到医院时右锁骨粉碎性骨折,右面部眼角外侧一条3厘米长的口子还在不停往外流血,并有血肿。她说,医院的医生非常好,一到医院,主治医生就急诊为她做手术,手术从晚上11点到次日凌晨3点多。说到医生护士的服务,申女士满脸微笑,她感叹,护士对病人照顾得无微不至,让患者们倍感亲切和温暖,他们把患者当做自己的亲人,让患者感到十分放心。

　　医院院长冉毅说:“百姓放心绝非一朝一夕,是很长一段时间里与医院建立起的一种信任机制,医院对此还需要进一步努力,确保患者更加放心地前来就诊,医院始终秉承全心全意为人民健康服务的理念,坚持以人为本,让百姓获得最大利益。”

　　医院打造“以人为本”的医院文化,让百姓放心就医,这是群众教育实践活动的具体表现。冉毅说,以民为本不是说说而已,而要实实在在地做,为百姓办好实事,赢得百姓信赖。从医院管理者角度来理解,就要医德与医术兼备,做好分内事。

　　医德是首位。俗话说,要做事,先要会做人。作为医务工作者,行医治病德为首,最起码的医德都没有,何谈治病救人。冉毅提到,现在社会上反映的医生开大处方、吃回扣等,这是医务人员失德的表现,与医务人员职业道德相背离。医院的院训是“厚生、慎独、崇实、笃行”,这是对医生医德的高度概括,医务工作者牢记医院院训,并时刻以院训对自身行为进行约束,长此以往就形成了医院的一种文化。

　　除了医院对自身行为进行规范从而达到赢得百姓放心之外,还需要从患者角度出发,为患者普及卫生知识,加强医患之间的有效沟通,从源头改善医患关系。为此,医院组织了白求恩巡回医疗队,进入乡村和社区,为百姓传播健康知识,提升百姓自身的知识水平和对疾病的认知能力。