产科成医患纠纷重灾区 家属不了解常识易致冲突

发布时间： 2014-09-22 09:54:54   |  来源： 北京晚报   |  责任编辑： 许晴晴

　　急诊

　　醉酒者是最大威胁

　　在今年前八个月经媒体公开报道的128起医患纠纷中，51起与急诊有关，其中49起发生在医院急诊室，占38%。

　　某医院院办工作人员李丹(化名)透露：“急诊的工作本身压力很大，对急诊患者，他自己与家属都着急，但我们按照我们医生的诊疗步骤走，人家不理解，甚至觉得我们怠慢了，马上会跟医生起急。”

　　在这128起医患纠纷中，有9起纠纷系因患者家属、朋友认为医护人员处置慢甚至觉得患者“被怠慢”而引发，且全部发生在急诊室，约占急诊室医疗纠纷的20%。

　　事实上，对急诊值班医护人员们更大的威胁来自于醉酒的患者。因患者或患者家属醉酒引发的纠纷共22起，其中近八成、共计17起发生在急诊室。其中有追打医生的，也有不顾后背刀伤大闹手术室的。

　　产科

　　医患纠纷最多的“重灾区”

　　前不久，湖南湘潭一名产妇在分娩过程中不幸过世，让很多人记住了医学名词“羊水栓塞”。小刘是北京某医院的一名产科护士，她说，工作多年来还没“遇上羊水栓塞”。她更常接触和听说的情况是产后出血。“很多人都叫成‘大出血’，它是造成产妇死亡的重要原因之一。前年就有一位产妇发生产后出血，情况特别紧急，当时我们的医生刚刚做完一台剖宫产手术，听说这边大出血了，全部马上赶过来抢救。”而造成产后出血的原因，小刘表示是多方面的：“有的可能单纯地因为产妇精神太紧张了，产程太长，子宫收缩不好，血管闭不上，很有可能发生大出血，还有胎盘滞留，或者产妇自己患有一些影响凝血功能的疾病，也会发生产后出血。”

　　小刘的一名同学毕业后回到南方老家一家公立医院产科工作，曾亲历过产妇家属“闹事”，起因就是产后出血，“我们只能拿‘家属不是学医的，不懂’来自我宽慰。”

　　但这并不能平衡小刘的心情：“我敢说，我们妇产科是‘重灾区’。本身我们的手术就多，手术一多，出现纠纷的几率自然高，另外一个原因是，孕产妇入院的时候很少有患病的，基本都是健康的。所以，一旦在怀孕、分娩过程中出了问题，家属情感上完全接受不了，第一个想到的就是医院有错。”

　　6月中旬，北京市医调委相关负责人在接受采访时表示，在3年其调解结案的5000多例医疗纠纷中，发生在妇产科的医疗纠纷居各科室之首。