公益医疗服务促医患双赢

发布时间： 2014-09-18 10:17:31   |  来源： 南方日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　社区医生走遍辖区所有自然村

　　今年年初，高明区政府将“为全区65岁以上老年人提供免费体检”列入本年度“十大民生工程”，为老年人提供X光胸透、心电图、血脂四项、肾功四项、甲胎蛋白(AFP)、EB病毒抗体检测、B超等11项免费体检项目。

　　该项工作自今年5月正式铺开后，西安社区卫生服务中心公共卫生科科长谭海梅在1个月时间内就把社区的67条自然村走了个遍。“主要是挨家挨户上门发放《65岁以上老年人健康体检告知书》、《高明区65岁以上老年人免费体检服务卷》等宣传资料，同时为行动不便的老人实施上门体检。”她说。

　　而在体检报告出炉后，谭海梅与她的同事又会再次进村入户，将体检报告派发到每位体检者手上。“这样做是考虑到老人年事已高，宁愿我们多跑几趟，这样下来每个自然村我们实际上不止跑了一趟。”

　　基于同样的考虑，在西安社区老人体检人数集中的5至6月，西安社区卫生服务中心主任黎汉球曾多次客串“司机”角色，“当一条村的老人预约集中体检时，我早上七点钟就到达预定集中地点，用面包车搭载老人前往卫生服务中心接受体检。”除此之外，对于那些自行步行到院体检的老人，在体检结束后黎汉球也主动送他们回家。虽然这对兼顾门诊和管理的黎汉球来说，额外增加了庞大的工作量，但他认为值得，“因为化验血糖和肝功能需要空腹，老人步行可能体力不支，用车接送更有安全保障。”

　　高明区政务委员、区卫生和计划生育局局长谭应佳表示，西安社区卫生服务中心的做法只是本轮体检活动的一个缩影，其余承担老年人免费体检的医疗机构也普遍采用了同样做法。

　　得益于这些细致的服务，该活动开展至今已累计为近1.4万名老人提供免费体检，但未接到过一起因此引发的投诉。

　　对全区老年人健康状况实行分类服务

　　完成从宣传发动到送体检报告上门等程序后，高明区针对辖区老年人的公益医疗服务并未宣告结束。“根据健康体检结果，我们要求各医疗机构对老人实行分类服务。”高明区卫生和计划生育局有关负责人说。

　　其中，对“生活不能自理”的老年人，由社区医务人员负责健康管理，定期进行随访，对一些特定病种的病人适时开设“家庭病床”;对“生活尚能自理但多病”的老年人，由社区医务人员巡回医疗，送医送药上门，定期进行随访;对“基本健康”的老年人，以健康教育为主，由社区医务人员，每季度开展一次健康教育讲座和健康咨询等活动，指导社区老年人进行疾病预防、自我保健和意外伤害的预防、救助。

　　该负责人分析认为，通过开展“65岁以上老人免费体检”活动，各基层医疗机构实现了“坐等患者上门”到“主动上门服务”的转变，赢得了辖区内老年人的信任，融洽了社区医患关系。数据显示，活动开展以来基层门诊量提升明显，今年前八月全区基层门诊量超过70万人次，较去年同期提升12%以上。

　　黎汉球也认为，医务人员进村入户为老人提供免费体检，并提供针对性的后续服务，一定程度上打消了患者的戒备心理，医患双方更容易沟通和建立互信。“虽然这一过程有点累，但却收获了居民真诚的谢意，感受到作为医生的满足感。”他说。