关注就医感受 和谐医患关系

发布时间： 2014-08-08 10:30:25   |  来源： 湖北日报   |  责任编辑： 许晴晴

　　近年来，荆州市胸科医院坚持以人为本的办院理念，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，不断加强行业作风建设，持续改进医疗质量，优化服务流程，把关注患者就医感受贯穿医疗服务始终，大大提升了群众满意度，受到社会广泛好评。

　　走进这座60余年历史的专科医院，绿树掩映的灰墙蓝瓦建筑，林荫道下的休憩长椅，一年四季的绿草鲜花，病友餐厅的健康教育卡通画……带给患者许多温馨。导诊、咨询、陪检、送病人入病房等“一站式”服务带给患者更多方便和亲切。同时，该院还实行预约诊疗服务，通过电话、现场办理等方式实现预约挂号，设立无假日门诊、双休日专家坐诊制等人文关怀，深得患者好评。

　　在荆州市胸科医院人的字典里，医疗安全保障是关键词。一直以来，该院严格落实加强医疗卫生行风建设“九不准”工作各项规定，规范检查和用药，严禁检查开单提成，严格用药原则，药品收入不与科室及个人的经济利益挂钩，并将药品收入比重纳入到科室综合目标考核范畴。每月实行医疗、护理、院感等综合质量考评，强化重点制度和重点环节监控，及时发现医疗服务缺陷或不足，并及时反馈整改。

　　让患者共享医院改革发展成果，在药品价格上做到公开透明。该医院在门诊部服务大厅公布药品、相关服务项目及价格，提供出院患者一日清单服务。严格执行物价收费标准，开展了抗生素专项治理工作，做到了合理检查、合理治疗，严格控制医药费用。实行新农合22种重大疾病按病种付费，降低患者住院费用，提高报销比例，减轻了患者个人的经济负担。